İzinsiz Hesap Açılması Ve Yetersiz Müşteri Desteği



VakıfBank’ta bulunan Kovan hesabımdan 17 Mart tarihinde bilgim ve iznim dışında 87.295,64 TL tutarında para çekildiğini tespit ettim. Şu an yurt dışında bulunmaktayım, bu nedenle söz konusu işlemi bizzat gerçekleştirmem veya herhangi bir şubeye giderek işlem yapmam fiilen mümkün değildir. İşlem önce...

VakıfBank'a ait hesap kartım var. Benim onayım olmadan hesabımdan para çekilmiş. Bunu fark ettiğimde hemen kartı kullanıma kapattım. Siber suçlara gittim ifade verdim. Bankaya gittim bununla ilgili dilekçe verdim. Bir netice alamadım. Bu para çekilirken bana onay mesajı gönderilmedi. Tamamen bankanı...
Rıhtım Vergi Dairesi’ne ait KYK borcum nedeniyle VakıfBank’taki vadesiz hesabıma 28.01.2026 tarihinde bloke konduğunu öğrendim. Toplam yaklaşık 22 bin tl olan borcumu tamamen ödememe rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hesap blokem hâlâ kaldırılmadı. VakıfBank ile görüştüğümde, hesabımda vergi...

Temu üzerinden yaptığım bir alışverişi iptal ettim ve Temu, iade tutarını VakıfBank bankamatik kartıma yatırdığını, para için bankanızla iletişime geçmem gerektiğini belirten bir mesaj gönderdi. İade tutarı 2.294,23 TL olup Temu’da belirtilen iade tarihi 24 Aralık–7 Ocak aralığıydı. Hesabım Çanakka...

31.12.2025 tarihinde VakıfBank Konya Alaaddin Şubesi’ne taraftar hesap kartı başvurusunda bulundum. Yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. 8 Ocak’ta kartın şubeye gönderildiği bilgisi verildi, ancak şube çalışanları kartın ellerine geçmediğini söylüyor. Başvuru sırasında bana ...

09.01.2026'da WhatsApp üzerinden 0505 400 32** numaralı hat ile “oto yedek parça firmasıyız” diyerek benimle iletişime geçtiler. Güven verici şekilde konuşup parça satışı yapacaklarını söylediler ve benden 750 TL talep ettiler. Ödemeyi yaptıktan sonra ise tamamen ortadan kayboldular, ne telefona çık...

VakıfBank’ta bulunan banka hesabıma 19 Aralık’ta hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. 22 Aralık’ta ilgili kuruluşa gerekli işlemleri yaptırarak blokenin kaldırılması sağlandı, ancak bugün 26 Aralık olmasına rağmen hesabımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı. Gece yarısı hesabıma anında bloke koy...

16 Kasım 2025 tarihinde saat 12:02’de VakıfBank mobil uygulaması üzerinden mağduriyet yaşadım. Önce bana tek kullanımlık şifreyle ilgili bir mesaj geldi, fakat bu şifreyi kimseyle paylaşmadım. Yaklaşık iki dakika sonra, “VakıfBank Dijital Bankacılık kullanımınız aktifleştirilmiş ve hesap tanımlarını...
12/11/2025 tarihinde VakıfBank bireysel hesabımdan, bilgim dışında Trendyol İstanbul adına 75 TL tutarında bir harcama yapıldığına dair tarafıma mesaj geldi. İşlemde kullanılan kartımın son dört hanesi 9977’dir ve ilgili harcama sadece banka dekontunda görünmektedir; herhangi bir onayım veya bilgim ...

VakıfBank'ta bir önceki ekstremde kart aidatını iptal ettirdim. Ancak bir sonraki ekstreme vergi ve ücret olarak yansıtmışlar. Fark ettiğimde ise müşteri temsilcisi, dijital baskı ekstresini göremediğini söylüyor. Şubede hesap makinesiyle hesaplıyorlar, yine de bir cevap bulamıyorlar. 699 lira fazla...
VakıfBank maaş müşterisiyim. 20/10/2025 tarihinde, maaş hesabıma bağlı bankomat kartımla yaptığım 10.999 TL tutarındaki alışverişin iadesi yapılmasına rağmen, aradan 17 gün geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma yansımadı. Sorunun çözümü için VakıfBank MEB Şubesi’ne başvurdum, dilekçe verdim ve iade ...
07/11/2025 tarihinde VakıfBank Kolej Şubesi’indeki hesabıma tanımlı sky limitim hiçbir bilgilendirme yapılmadan, 1.850.000 TL’den 300.000 TL’ye düşürüldü. Bu durumdan tamamen habersizdim ve banka tarafından tarafıma herhangi bir mesaj veya e-posta gönderilmedi. Müşteri numaram: 007285013412. Ayrıca...

4 Kasım tarihinde VakıfBank kartımdan, bilgim ve iznim olmadan “Google Ads” adına 1.800 TL ve 601 TL olmak üzere toplamda 2.401 TL para çekilmiştir. Google Ads ile hiçbir alakam yok, hesabım bulunmuyor ve herhangi bir reklam hizmeti kullanmadım. İşlemlerle ilgili tarafıma önceden hiçbir bilgilendirm...

01 Kasım 2025 tarihinde VakıfBank maaş hesabıma bağlı ek hesabımdan, önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 2.700 TL tutarında faiz tahsil edilmiştir. Bu faiz bedeliyle ilgili olarak tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemiş, herhangi bir sözleşme veya mesaj ile uyarılmamıştır. Durumu fark ett...

VakıfBank’ta uzun süredir açık olan hesaplarımda, son 1 ay içerisinde 3 kez aynı sorunla karşılaştım. Her ne zaman bir hesabımı kapatıp içindeki parayı başka bir hesaba aktarsam, tüm hesaplarım otomatik olarak bloke ediliyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bu durumda bana sadece herhangi bir şubeye git...

VakıfBank mobil uygulaması ve internet bankacılığı üzerinden işlem yapmak istediğimde, "Bu işlem için hesabınızın işlem türü uygun değildir." ve "Bankacılık uygulamasında yapacağınız işlemler tedbir amaçlı kısıtlanmıştır." şeklinde uyarı mesajları almaktayım. Dün başlayan bu kısıtlama nedeniyle, vad...
VakıfBank durduk yere mobil hesabımı kısıtladı, oysaki bir gün bile borcumu aksatmadım. Bugün öğlen saatlerinde, "Bankacılık uygulamasında yapacağınız işlemler tedbir amaçlı kısıtlanmıştır. Lütfen Müşteri İletişim Merkezi veya şubelerimiz ile irtibata geçiniz." diye mesaj attılar. Ben de müşteri hiz...

VakıfBank Bursa Erikli Şubesi’indeki vadesiz tl hesabıma, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Havale işlemi yapmak isterken hesabımdaki blokenin farkına vardım ve herhangi bir sistem mesajı ya da uyarı almadım. Durumu ancak müşteri temsilcisini arayarak öğrenebildim. Müşteri tems...

Dün başka bir hesaba yanlışlıkla para transferi yaptım. Hemen işlemi iptal etmek için VakıfBank mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştım ancak bir anda “tedbir” mesajı aldım ve mobil bankacılığa erişim sağlayamadım. Para transferini iptal etmek ve hesabıma neden erişemediğimi öğrenmek için müşteri ...

VakıfBank mobil bankacılık uygulamasında bugün Ankara’daki üniversite harç ödememi gerçekleştirmek isterken “İşlem için hesabınızın işlem türü uygun değildir. Hesap işlem türünüzü Hesap İşlem Türü adımından değiştirebilirsiniz.” şeklinde bir hata mesajı aldım. Hesabımın işlem türünü değiştirmeyi den...
VakıfBank’ta, bana ait olan telefon numaram iznim olmadan bir başkası tarafından kendi adına hesap açılışında kullanılmış. Bu durumu yaklaşık bir hafta önce fark ettim ve bugün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bir hafta önce VakıfBank'ın hoşgeldiniz mesajını gördüğümde mesaj yanlış geldi. Sa...
VakıfBank mobil uygulamasına iPhone 14 Pro Max cihazımdan 2 gündür giriş yapamıyorum. “Güvenlik nedeniyle girişiniz yasaklandı” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Sorunun sadece bu cihazda yaşandığını fark ettim ve uygulamayı silip yüklemeyi, şifre sıfırlamayı denedim ancak sonuç alamadım. Müşteri h...

10.09.2025 tarihinde saat 17:05’te “Vadesiz hesap açılışınız tamamlanmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Ancak ben VakıfBank’a herhangi bir hesap açılışı ...