Superonline’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Beklentisi

Superonline ev internet aboneliğimde aylardır çözülmeyen, sürekli tekrar eden bir bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. 100 Mbps hızında bir paket kullanmama rağmen internet gün içinde defalarca kopuyor, bağlantı bir geliyor bir gidiyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu durum hem işimi hem de günlük ihtiyaçlarımı ciddi anlamda aksatıyor.

Sorunu defalarca müşteri hizmetleri üzerinden bildirmeye çalıştım ancak bir türlü doğru düzgün bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dakikalarca hatta beklememe rağmen ya hatta kalıyorum ya da yeterli destek alamadan görüşme sonlanıyor. Düzenli olarak her ay fatura ödememe rağmen aldığım hizmet ne hız ne de süreklilik açısından taahhüt edilen seviyede değil.

Artık geçici, kısa süreli çözümler değil, internet hattımdaki kopmaların kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Bağlantıdaki bu kesintilerin nedeninin detaylı şekilde araştırılmasını, gerekli teknik kontrollerin ve altyapı çalışmalarının yapılmasını ve müşteri hizmetlerinin de bu konuda daha ulaşılabilir ve çözüm odaklı hale getirilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı sorunları yaşamaktan bıktım ve Superonline’dan somut, kalıcı bir çözüm bekliyorum.