to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hesap Açılması Ve Kişisel Verilerin Güvenliğinin Zedelenmesi
VakıfBank tarafından bilgim ve iznim olmadan adıma banka hesabı açıldığını bu sabah fark ettim. Herhangi bir başvurum veya talebim olmamasına rağmen adıma hesap açılmış ve bu hesaba ilişkin dijital bankacılık doğrulama mesajı telefonuma gönderilmiştir. Ne hesap açılışından ne de dijital bankacılık işleminden haberdarım.
Konu ile ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak şahsen gitmeden böyle bir işlemin nasıl yapılmış olabileceğine dair bir bilgi veremediklerini söylediler. Bu durum hem kişisel verilerimin hem de güvenliğimin ciddi şekilde ihlal edildiğini gösteriyor ve bankaya olan güvenimi zedelemektedir.
VakıfBank’tan, adıma izinsiz olarak nasıl hesap açılabildiğine dair ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, bu işlemle ilgili güvenlik açığının tespit edilerek denetlenmesini ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Matbu mesajlarla sorun çözülmüyor, detay sormak için bankanız arayıp ilgilenmedi bile Belli ki çok ciddi bir güvenlik açığınız var ve bunu biliyorsunuz. CİMER dahil tüm şikayet kanallarını ve tüm yasal haklarımı da kullanacağım.
