Mobil Bankacılık Şifresi Yok, Şube İletişim Sorunu

Kamu personeli olarak maaş anlaşmamız VakıfBank ile yapıldığı için 07.08.2026 tarihinde VakıfBank Eskişehir Anadolu Üniversitesi Şubesi’nden iki personel kurumumuza gelerek adımıza maaş hesabı açtı. Hesap açımı sırasında mobil bankacılık şifresinin tarafımıza SMS olarak iletileceği söylendi.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbirimize mobil bankacılık şifresi gönderilmediği için mobil bankacılığa giriş yapamıyoruz. VakıfBank’tan sadece kartın şubeye ulaştığı ve e-posta işlemleriyle ilgili SMS tarafımıza iletilmiş, fakat mobil şifreyle ilgili herhangi bir mesaj gelmemiştir. Şubeyi gün içinde defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız açılmıyor. Genel Müdürlüğü aradığımızda ise şubeye aktarılamadığımız, bağlanma sağlanamadığı ifade ediliyor.

Maaş hesaplarımızın sağlıklı şekilde kullanılabilmesi ve mobil bankacılığa erişim sağlayabilmemiz için mobil şifrelerimizin bir an önce gönderilmesini ve Eskişehir Anadolu Üniversitesi Şubesi’nin telefonlara neden dönüş yapmadığı konusunda tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyorum.