IPhone 16 Pro Sürekli Kurtarma Moduna Giriyor Ve Kalıcı Çözüm, Ürün Değişimi Talebi

Forum Bornova İzmir Teknosa mağazasından 16.08.2026 tarihinde garanti kapsamında teslim aldığım iPhone 16 Pro cihazım Haziran ayından beri sürekli kurtarma moduna geçiyor. Cihazı aynı sebeple şimdiye kadar 3 defa teknik servise gönderdim, her seferinde sadece yazılım güncellemesi yapılıp tarafıma geri teslim edildi. Son olarak 10.10 tarihinde yeniden servise verip 28.10 tarihinde teslim aldım ancak üzerinden 24 saat bile geçmeden telefon tekrar kurtarma moduna geçti.

Bu süreçte ayrıca Mavibahçe Troy mağazasına da iki kez yazılım güncellemesi için başvurdum. İlk yazılım güncellemesinden bir gün sonra ekranda panel çizgisi oluştu ve bunun kullanıcı hatası olmadığı belirtildiği için ekran değişimi yapıldı. Troy mağazasının yaptığı işlemlere rağmen kronik sorun devam etti ve yapılan hiçbir işleme ait teknik rapor ya da detaylı servis dokümanı tarafıma paylaşılmadı.

Yaşadığım bu tekrar eden arızaya rağmen Apple tarafı sürekli teknik servise yönlendiriyor ve değişim ya da iade yapılamayacağını iletiyor. Teknosa müşteri hizmetleri ise talebimi kendi teknik birimlerine iletmeleri gerektiğini söylemesine rağmen süreç hep aynı şekilde servis-güncelleme-geri gönderme döngüsünde ilerliyor, kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

Cihazım garanti kapsamındayken, Haziran ayından bu yana aynı sorunu defalarca yaşamış olmama ve hem Teknosa hem Troy servis süreçlerinden sonuç alamamama rağmen sorunun kaynağı tespit edilmeden sadece yazılım güncellemesi ve parça değişimiyle geçiştirilmesini kabul etmiyorum. İPhone 16 Pro cihazım için kalıcı bir çözüm sağlanmasını, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, bu da mümkün değilse iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.