Ataköy Towers Hair Label’da Fiyat Artışı Ve Ombre Sonrası Saç Hasarı

31 Ekim Cumartesi günü saat 12.00 civarında Ataköy Towers Hair Label’da ombre işlemi için randevu aldım. Gitmeden önce kuaförle 6.500 TL’ye belirli bir saç modeli için anlaşmıştık. Salona gidip koltuğa oturur oturmaz, herhangi bir ek hizmet almamama rağmen fiyatı 10.000 TL’ye çıkardılar. Buna rağmen sorun çıkarmadan kabul ettim, sadece gösterdiğim görsele yakın bir sonuç bekliyordum.

İşlem sonunda ortaya çıkan saç rengi ve görüntüsü gösterdiğim görsele benzemediği gibi, düzgün bir ombre görünümü de olmadı. Saçım son derece kötü, özensiz ve düzensiz bir hale geldi, buna rağmen ücreti ödeyip mekandan çıktım ve ilk anda yine problem etmedim, zamanla akar diye düşündüm.

Ancak ilk yıkamadan sonra saçımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Saç tellerimde kopma, esneme ve lastik gibi uzayıp kopmalar oldu, saçıma dokunamaz duruma geldim. Kafamın derisinde yanma ve ağrı oluştu, günlerdir ağrı kesici içmek zorunda kalıyorum ve psikolojik olarak da çok yıprandım. Günlük hayatımda kendimi aynaya bakarken bile rahatsız hissediyor, sosyal ortamlara girmekten kaçınıyor ve bu durum yüzünden sürekli stres, kaygı ve moral bozukluğu yaşıyorum. Yaşadıklarımdan dolayı günlerdir ağlama krizleri ve sinir krizleri geçiriyorum. İşletmeye durumu ilettiğimde sadece “gelin cila yapalım, yardımcı olalım” gibi yüzeysel bir öneride bulundular, saçımda oluşan hasarın ciddiyetine uygun, kalıcı bir çözüm veya telafi sunmadılar.

WhatsApp yazışmalarında da kendilerine memnuniyetsizliğimi ve yasal haklarımı arayacağımı açıkça iletmeme rağmen, somut bir çözüm, iade ya da zararımı karşılamaya yönelik net bir adım atılmadı. Hem önceden konuşulan fiyatın işlem sırasında keyfi şekilde artırılması hem de saçımda oluşan fiziksel ve psikolojik hasar nedeniyle ağır şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu zarar için gerekli incelemenin yapılmasını, saçımın bu hale gelmesine sebep olan uygulama ve sorumlu kişilerle ilgili gereken işlemlerin yapılmasını ve maddi manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu sürecin başka müşterilerin başına gelmemesi için de ilgili kuaför hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.