Ziraat Bankası Mastercard’ta Apple.com’dan Yetkisiz Tekrarlayan Ücret Kesintileri

Ziraat Bankası’na bağlı Mastercard kartımdan, Apple.com üzerinden her ayın 2'sinde 409,99 TL tutarında yurt dışı işlem çekildiğini fark ettim. Kartımı hiçbir yere kaydetmediğim ve herhangi bir abonelik almadığım halde, 2 Temmuz'dan beri her ay bu tutar Apple.com/bill adıyla hesabımdan tahsil ediliyor. Kim tarafından ve hangi işlem için çekim yapıldığını bilmiyorum.

Sorunla ilgili defalarca Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım; ancak bu bölümle ilgili bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Apple tarafını da aradım, operatöre bağlayacaklarını söyleyip hatta beklettiler fakat hiçbir şekilde operatöre bağlanmadım ve sorunuma dair geri dönüş yapılmadı. Şu an hem bankadan hem Apple'dan hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Hem 2 Temmuz'dan bu yana kartımdan çekilen tüm 409,99 TL tutarındaki işlemlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, hem de Apple.com/bill üzerinden yapılan bu yetkisiz çekimlerin tamamen durdurulmasını istiyorum. Kartımın güvenliği ve bu işlemlerin kaynağı hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.