VakıfBank Hatası: 125.000 TL Yanlış Kredi Kartına Aktarıldı, 41.000 TL Kayıp

6 Temmuz 2026 tarihinde vadesiz hesabıma aktarılması gereken 125.000 TL, VakıfBank tarafından yanlışlıkla kredi kartıma aktarıldı. Bu işlem sonrasında kartımda artı bakiye olarak kalan kısmın önemli bir bölümü, daha sonra ne hesap hareketlerinde göründü ne de kart limitime yansıdı. Uygulamada bir süre artıda görünen yaklaşık 41.000 TL’yi daha sonra göremedim, kart limitim de açılmadı.

Normal şartlarda bu tutar borca sayıldıysa hem limitimin açılması hem de gelecek dönem taksitlerimin buna göre güncellenmesi gerekirdi; ancak ne limitte ne de ekstre/taksit bilgilerinde buna dair mantıklı bir hareket görünmüyor. Sanki para ortadan kaybolmuş gibi bir durumla karşı karşıyayım.

Bu süreçte 12 kez müşteri hizmetlerini aradım, 2 kez şubeye gittim. Şube benden dilekçe istedi, tarih ve tutarları tek tek belirterek yazılı açıklama talebimi de içeren dilekçeyi teslim ettim. Bugün ise dalga geçer gibi sadece vadesiz hesabımı kapatmak için kredi kartıma aktardığım 362,88 TL’lik işlem için “talep ettiğiniz hesabınıza aktarılmıştır” şeklinde bir mesaj gönderdiler. Oysa şikayetim ve talebim çok daha yüksek bir tutarla ve farklı bir işlemle ilgiliydi.

Yaklaşık 24 gündür bu konuyla uğraşıyorum, sinir sistemim ciddi anlamda yıprandı ve hâlâ kimse mantıklı, net bir açıklama yapabilmiş değil. VakıfBank’ın, kredi kartımda kaybolan yaklaşık 41.000 TL’lik tutarla ilgili işlemi tüm ayrıntılarıyla inceleyerek bana yazılı ve anlaşılır bir açıklama göndermesini ve bu tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.