Turkcell Hat Kapatma

Turkcell mobil hattımı kapattırmak için yaklaşık 20 Temmuz civarında Sakarya Karasu’daki Turkcell bayisine başvurdum. Bayi hattımı kapattığını söylemesine rağmen hattım kapatılmamış ve ödemesi otomatik olarak kredi kartıma bağlı olduğu için ağustos ayından itibaren yaklaşık 5 ay boyunca toplam 4.000...

Turkcell’e ait 0553 *** ** 78 numaralı hattım oğlum tarafından kullanılıyordu. Oğlum 18 yaşını geçince Turkcell bayisinden kendisine yeni bir hat aldık ve aynı işlem sırasında benim üzerime kayıtlı olan bu eski hattın kapatılması için bayide bizzat işlem yaptırdık. Bayide hattın kapandığı söylendiği...

Turkcell’e ait, daha önce kullanmış olduğum ve şu anda kapalı olan hattımla ilgili E-Devlet üzerinden 1.010 TL tutarında alacağım olduğunu görüyorum. Yaklaşık bir yıldır bu alacak sistemde görünmesine rağmen, tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu hattın bana ait olduğunu gösteren eski hat bilgiler...

Turkcell faturalı hattımın Aralık 2025 dönemine ait faturasını maddi imkânsızlık nedeniyle ödeyemedim. 07.01.2026 tarihinden itibaren de hattımın gelen ve giden aramalara tamamen kapatıldığını gördüm. Sadece bir aylık gecikme nedeniyle hattın bu şekilde tamamen kapatılması beni çok zor durumda bıra...

08.01.2026 tarihinde Ankara Altındağ, H****** G***’deki Turkcell bayisine, cezaevinde bulunan hattın sahibi M****** B****’nin annesi ve aynı zamanda vasisi olarak işlem yaptırmaya gidilmiştir. Hattın tüm borcu ödenmiş olmasına rağmen, hattın tamamen kapatılması talebi bayide görevli kişiler tarafınd...

Annem Z***** S***** adına kayıtlı, numarasının sonu 6450 ile biten Turkcell hattını yaklaşık Eylül 2025’te kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Bana e-Devlet üzerinden nasıl kapatma işlemi yapacağımı anlattılar ve bu yönde yönlendirdiler. Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmiş olmasına rağmen hatt...

Turkcell hattım için Ocak 2026 döneminde haksız yere hat açma‑kapama ücreti adı altında 183,68 TL kesinti yapılmıştır. Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 17/3 maddesine göre, işletmeci tarafından abonenin faturasını ödememesi nedeniyle hizmetin kısıtlanması veya...

Turkcell’e ait kontörlü hattım yaklaşık 1 haftadır kapalı ve e-Devlet üzerinde de görünmüyor. Hat kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen hat tamamen sistemden silinmiş gibi duruyor. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ya da bayiye gittiğimde bana yeni hat almam gerektiği söylendi. Mevcut...

Turkcell hattım 5xx xxxxx35, hiçbir şekilde bana 24 saat içinde ödeme sözü verme imkanı tanınmadan anında kesildi. Üstelik o sırada hastanedeydim ve acil bir durumda olduğumu, hattın kapatılmaması gerektiğini özellikle belirttim. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, acil durumda olduğumu ve h...

Turkcell faturasız hattımda uzun süre tl yükleme yapmadığım için hattım 29 Aralık itibarıyla iptal olmuş. Aynı numaramı yeniden kullanmak istediğimde müşteri hizmetlerini aradığımda mutlaka bayiye gitmem gerektiği, uzaktan hiçbir şekilde işlem yapılamayacağı söylendi. Ben KOAH hastasıyım ve sağlık ...

Turkcell’den yedek hat olarak almış olduğum 0534***30 07 numaralı faturasız hattımın kapanma tarihi mobil uygulamada 2 Ocak 2026 olarak görünmesine rağmen, hattım 30 Aralık 2025 itibarıyla kapatılmıştır. Uygulamadaki tarihe göre kendime hatırlatıcı kurmuştum ve bu tarihe henüz birkaç gün olmasına ra...

Turkcell’e ait 530***7018 numaralı faturalı data hattım hiçbir uyarı veya bilgilendirme SMS’i gelmeden kapatıldı. Hattımın kapandığını da ancak kullanamadığımda fark ettim ve yaklaşık 2 gün boyunca hattı kullanamadım. Daha sonra inceleme yaptığımda, hem hattımı haberim olmadan kapattıklarını hem de...

Turkcell faturasız hattımda her ay ödediğim 21 TL telsiz kullanım ücreti, kasım ayı borcum 2–3 gün geciktiği için 205 TL olarak yansıtıldı. Gecikmeyi fark edince hemen ödedim; ancak buna rağmen hattıma bu kadar yüksek bir açma‑kapama ücreti çıkarılmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun açma‑kap...

Eşimin Turkcell bireysel faturalı hattında, önceki faturasının geç ödenmesi gerekçe gösterilerek, son ödeme tarihi 22 Aralık olan faturasına 183,68 TL tutarında “hat kapama açma bedeli” yansıtılmıştır. Sadece bir günlük gecikme nedeniyle bu kadar yüksek bir bedelin alınmasını hem hakkaniyete hem de ...

Turkcell hattımı kapatmamdan kaynaklı 2019 yılına ait 105 TL tutarında bir geri alacağım olduğunu tarafıma bildirdiniz. Gelen bilgilendirme sonrası paylaştığınız linke tıklayarak IBAN bilgilerimi de ilettim. Ancak kısa bir süre sonra ilgili tutarın sistemde bir anda silindiğini gördüm, hesabıma ise ...

Turkcell faturalı hattımın son faturası yenilendikten sonra hattımı kapatmak istediğimi belirttim ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sadece kullandığım tutarı ödeyip kalan kısmın iptal edileceği ve benden alınmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı değiştirmeyi kabul ettim. Daha son...

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve numaramın sonu 2034 olan hattıma son faturamda yaklaşık 250 TL “hat kapama ücreti” yansıtıldığını gördüm. Hattım ilk kez kapanmıyor ve daha önce böyle bir ücretle karşılaşmadım, bu nedenle alınan ücreti tamamen haksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olar...

Yaklaşık 4 hafta önce Turkcell faturasız hattımı iptal ettim ve iptal işlemi sonrası 535 451 03 90 numaralı hattıma ait 1.747 TL alacağım olduğu söylendi. Bunun için yönlendirildiğim başvuru formunu doldurup T.C. kimlik numaramı ve kendi adıma kayıtlı Yapı Kredi Bankası hesabıma ait IBAN bilgilerimi...

Turkcell’den alıp yaklaşık 7-8 aydır kullandığım faturalı hattım, daha önce başkası tarafından kullanıldığı için sürekli tanımadığım kişiler tarafından aranıyorum. Haftada ortalama 3-4 kez farklı numaralardan gereksiz aramalar alıyorum ve bu durum artık rahatsız edici bir hale geldi. Ayrıca hattı k...

Turkcell’deki faturalı hattımı kapatırken adıma 220 TL alacak bakiyesi kaldığına dair SMS aldım. Mesajın üzerinden yaklaşık 10–11 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ tarafıma ödenmedi. SMS’te belirtilen yönergeleri takip ederek IBAN bilgilerimi tanımladım ancak buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmad...

21.05.2024 tarihinde Turkcell faturalı hattımı kapattım ve hat iptali sonrası hesabıma yatması gereken 1.200 küsur tl tutarında bir iade bulunuyor. Ancak iptal üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen bu iade hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini 3 hafta içinde 6–7 defa aradım. Her...

Turkcell’den yaklaşık bir hafta önce İstanbul Bahçelievler’deki bir bayiden çocuğum için hat satın aldım. Hattı aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 1–2 saat içinde e-Devlet üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim ve hattı hiç kullanmadım. Buna rağmen tarafıma 1200 TL “hat ücreti” yansıtılmış...