Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

BTK’ya Şikayet: Adli Soruşturma Sırasında Turkcell Hattı Kapatılmamalı

Perihan
Perihan
Turkcell
4 Haziran 13:2073

Vefat eden yakınıma ait Turkcell cep telefonu hattının, devam eden adli soruşturma ve tereke davası bulunmasına rağmen kapatılmak istenmesi nedeniyle BTK hakkında şikayetçiyim. Bugün e-Devlet üzerinden BTK’ya başvuru yaparak, hattın 09/06/2026 tarihinde kapatılacağının Turkcell tarafından tarafıma telefonla bildirildiğini ve hattın kesinlikle kapatılmaması gerektiğini ilettim. Başvurumda özellikle, hattın adli süreçler tamamlanana kadar açık kalmasının zorunlu olduğunu belirttim.

Turkcell’le 532 üzerinden, e‑posta yoluyla ve doğrudan görüşmeler yaptım; hattın BTK nedeniyle iptal edileceğini, kendi açılarından yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Buna rağmen BTK başvurumda, durumun acil olduğu ve hattın kapatılmasının devam eden adli soruşturma ile tereke davasını olumsuz etkileyeceği açıkça belirtilmiş olmasına karşın, yalnızca “10 gün içinde dönüş olur” şeklinde genel bir yanıt verildi ve hattın kapanma tarihi çok yaklaştığı için ciddi mağduriyet riski ortaya çıktı.

BTK’dan, Turkcell’e gerekli talimatın verilerek ilgili hattın derhal ve kesin olarak kapatılmamasını, en azından adli soruşturma ve tereke davası tamamen sonuçlanıncaya kadar hattın aktif kalmasının sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde telafisi imkansız hak kayıpları ve mağduriyetler yaşanabileceğini bilgilerinize sunarım.

4 Haziran 13:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

5 Haziran 15:37

Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 05.06.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Vefat Eden Babamın Turkcell Hattının Kapatılamaması Ve Bilgi Eksikliği

Bülent
Bülent
Turkcell
11 Mayıs 12:49265

Vefat eden babama ait Turkcell faturalı hattın kapatılması için 20.04.2026 tarihinde BTK üzerinden resmi başvuruda bulun...

Ölüm Belgesine Rağmen Turkcell Hattı Kapatılmıyor

Mert
6 Aralık 2025 00:091.568

Annem S**K***vefat ettiği için Turkcell hattının iptal edilmesini talep ediyoruz. Hattı kapattırmak için ölüm belgesini ...

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri