Kapanan Turkcell Hattı Sonrası Müşteri Bilgileri Sızması Ve 100.000 TL Kayıp

Geçen ay kullanmakta olduğum faturasız Turkcell hattımı kapattırdım ve hat kapatma işlemi sonrasında hattımda yaklaşık 500 TL civarında bir alacağım bulunuyordu. 17 Haziran tarihinde 532 ile başlayan bir numaradan arandım ve arayan kişi kendisini Turkcell adına arıyormuş gibi tanıttı. Hattımın kapandığını, içeride bakiyem olduğunu ve bu paranın iadesi için işlem yapmam gerektiğini söyledi.

Hattımın yakın zamanda kapatılmış olması ve içeride alacağımın bulunması gibi sadece Turkcell’in bilebileceği bilgilere bu kişilerin nasıl ulaştığını anlamış değilim. Bu bilgiler sayesinde beni aldatarak yönlendirdiler ve sonuç olarak 100.000 TL tutarında mağdur oldum.

Turkcell’in, hat kapatma sonrası müşteri bilgileri ve bakiye durumlarının üçüncü şahısların eline geçip geçmediği konusunda kapsamlı bir inceleme yapmasını, bu bilgilerin nasıl kullanıldığını açıklamasını ve veri güvenliğimle ilgili endişemi giderecek net ve yazılı bir dönüş yapmasını istiyorum. Ayrıca bu olayla ilgili gerekli iç soruşturmaların başlatılmasını ve bilgi güvenliği konusunda alınan önlemler hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.