Kiwi Halı Yıkama Makinesinde Su Sızıntısı ve İade Talebinin Reddi

Trendyol üzerinden satın aldığım sıfır Kiwi 4320 model halı yıkama makinesi, yoğunluğumdan dolayı ancak bugün deneme fırsatı buldum. Makineyi ilk çalıştırdığım andan itibaren alt kısmından ciddi şekilde su akıttığını fark ettim. Fıskiyeden değil, doğrudan alt bölümden su gelmesi nedeniyle ürünü defalarca kontrol ederek kullanmaya çalıştım ancak sorun her denemede devam etti.

Bu ürün sıfır olmasına rağmen daha ilk kullanımda böyle bir arıza yaşamak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Ürün için 4.399 TL ödeme yaptım ve şu an hem makineyi kullanamıyorum hem de ödediğim paranın karşılığını alamıyorum.

Trendyol ve ilgili taraflarla görüştüğümde, 15 günlük iade süresini geçtiğim için iade kabul edilemeyeceği söylendi. Ürünü bugün denemiş olmam, sıfır bir ürünün ayıplı çıkması gerçeğini değiştirmiyor ve bu nedenle kendimi haksız yere mağdur edilmiş hissediyorum.

Ayrıca bu makineyi planladığımız tadilat sonrası sorunsuzca kullanabilmek için almışken, yaşadığımız bu teknik problem evimizde ekstra bir mağduriyet ve huzursuzluk yarattı. Sürekli su sızıntısı ihtimaliyle uğraşmak, hem ev düzenimizi hem de psikolojik olarak rahatlığımızı olumsuz etkiliyor.

İstanbul Ataşehir’de kullandığım bu makinenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek garanti süreci içinde yetkili servis tarafından incelenmesini, arızanın net tespiti sonrası ürünün tamir edilmesini ya da mümkünse değişim yapılmasını, bunların sağlanamaması durumunda ise ücret iadesi talebimin dikkate alınmasını istiyorum.