Vekaletnameyle Hat İptali Talebimin Reddedilmesi Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

Turkcell kurumsal hatlarımızla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Şirket üzerimize kayıtlı hatlar bulunuyor ve ben de şirketin sahibi olarak vekaletname ve kendi kimliğimle birlikte bugün İstanbul Akbatı AVM Turkcell bayisine gittim. Amacım, şirket üzerine kayıtlı olan hatların iptalini sağlamaktı.

Elimdeki vekaletname ile Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde tüm işlemleri yapabiliyorken, Turkcell bayisinde şirket sahibi olmama rağmen hiçbir işlem yapamadım. Tarafıma, “şirketin sahibi olabilirsiniz ama Turkcell’de tanımlı kullanıcı olmadığınız için hatların hiçbir işlemine siz karar veremezsiniz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu tutum sonucunda hat iptali talebim gerçekleştirilmedi.

Ayrıca şubenin müdürü ile görüşmek istediğimde, benimle doğru düzgün muhatap bile olunmadı, yüzüme dahi bakılmadan geçiştirildim. Ne bir çözüm üretildi ne de herhangi bir özür veya açıklama yapıldı. Hem hukuken geçerli vekaletnameye rağmen işlemimin yapılmaması hem de çalışanların saygısız ve ilgisiz tavrından dolayı mağdur oldum.

Şirket sahibi ve yetkilisi olarak, vekaletname ve kimlik ile geldiğimde şirket hatları üzerinde işlem yapabilmeyi, özellikle talep ettiğim hat iptallerinin gerçekleştirilmesini ve bu yaşanan olaya ilişkin tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.