Digiturk İnternet Kurulum İptali Ve Gecikme Şikayeti

01.11.2026 tarihinde Digiturk internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında özellikle evde internetimin olmadığını, acil olduğunu ve hızlı kurulum rica ettiğimi belirttim. Telefonda bana seve seve yardımcı olacaklarını söyleyerek süreci başlattılar.

Ertesi gün ekip gelip binada bulunan kutudan interneti açtı, öğleden sonra başka bir ekibin gelerek kurulumu tamamlayacağını söylediler. Bu hız karşısında önce olumlu düşündüm ancak aradan günler geçmesine rağmen verilen sözler tutulmadı. Üçüncü günde tekrar arandım, kuruluma gelmek istediklerini söylediler fakat net bir saat verilmedi. Bu belirsizlik üzerine müşteri hizmetlerini arayarak başvurumu iptal etmek ve ekibin kurulum için eve gelmesini istemediğimi açıkça ifade ettim. Telefona çıkan görevli bu talebime sadece “tamam” deyip görüşmeyi sonlandırdı.

Buna rağmen kurulum için hâlâ aranıyorum, sürecin ciddiye alınmadığını ve gerekli iptal işlemlerinin yapılmadığını görüyorum. 05.11.2026 tarihi itibarıyla dördüncü günümdeyim ve hâlâ net bir dönüş, sağlıklı bir bilgilendirme veya çözüm yok. Sürecin bu şekilde dağınık ve ilgisiz ilerlemesi nedeniyle Digiturk internete karşı ciddi bir güvensizlik oluştu.

Digiturk internet başvurumun derhal ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini, adıma kayıtlı herhangi bir aktivasyon, kurulum, fatura veya taahhüt işlemi yapılmamasını istiyorum. Ayrıca kurulum ekibinin adresime yönlendirilmemesi, konu hakkında gerekli bilgilendirmenin ilgili ekiplere açık şekilde yapılması konusunda gereğini arz ediyorum.