to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Bilgileriyle Tekrarlayan İzinsiz Telefon Hattı Açılması
Son iki aydır, bilgim ve onayım olmadan adıma Turkcell üzerinden telefon hatları açıldığını fark ettim. Daha önce bu durum nedeniyle hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de bayilere başvurarak adımı ve T. C. Kimlik numaramı kullanarak açılan iki hattı kapattırdım; ancak buna rağmen aynı şekilde yeniden iki hat daha açıldığını öğrendim.
Adım ve T. C. Kimlik numaram kullanılarak, benim rızam ve açık onayım olmadan hat açılması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve güvenlik açısından endişe duyuyorum. Daha önce yaptığım başvurulara rağmen bu durumun tekrar etmesi kabul edilebilir değildir.
Turkcell’den talebim, T. C. Kimlik numaramın sisteminizde bloke edilmesi, benim şahsen açık onayım ve kimlik doğrulamam olmadan adıma yeni hat açılmasının kesin olarak engellenmesi ve bugüne kadar bilgim dışında açılan tüm hatların detaylı şekilde araştırılmasıdır. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 04.06.2026 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarafıma herhangi bir bilgi veya belge verilmemiştir. Ayrıca söz konusu iki yeni hat 12.06.2026 tarihinde açılmıştır. Şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini, şirketiniz nezdinde T. C. Kimlik numaram üzerinden benim iznim ve onayım olmadan yeni hat açılmasının engellenmesini ve bu hatların nasıl ve hangi yetkiyle açıldığının detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Bu hatların derhal incelemeye alınmasını ve soruşturma sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
İki ay önce iznim ve onayım olmadan adıma iki yeni hat açıldı. Müşteri hizmetlerini ve bayileri arayarak bu hatları kapattım, ancak yine iki yeni hat açıldı. Kimliğimin ve adımın izinsiz kullanılması nedeniyle güvenlik endişesi yaşıyorum ve tüm izinsiz hatların araştırılmasını, kimliğimin sistemde bloke edilmesini ve yeni hat açılmasının engellenmesini talep ediyorum.
