Sipariş Kargonun Yanlış Teslim Edilmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ödeme İadesi Talebi

Mygardrobe Giyim Butik isimli Instagram butiğinden 23 Ekim’de biri siyah düğmeli, diğeri kırmızı zincir detaylı iki adet crop siparişi verdim. Ödemeyi WhatsApp üzerinden iletişime geçerek IBAN yoluyla 1.990 TL olarak Ziraat Bankası’na EFT ile yaptım. Ödeme sonrası tarafıma kargo yola çıkmadan önce SMS ile bilgi verileceği söylendi ancak herhangi bir SMS veya kod gelmedi.

Bunun üzerine WhatsApp’tan tekrar yazdığımda kargonun yanlış adrese teslim edildiğini, bu nedenle yeni bir kargo oluşturduklarını belirttiler. Yeni kargo için de SMS geleceği söylendi fakat bu kez de hiçbir SMS gelmedi ve yazmama rağmen cevap alamadım. Siparişi oluşturduğum tarihten bu yana 13 gün geçti, ne ürünlerim elime ulaştı ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.

Hem ödemenin alınmış olmasına rağmen ürünlerimin gönderilmemesi hem de iletişime geçince cevap verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 0542*****10 numaralı telefon üzerinden kendilerine ulaştım. Ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim 1.990 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.