to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Evrak Gerekçesiyle Kapalı Kalan Kurumsal Hatım Ve 500 Bin TL Kayıp
Turkcell kurumsal faturalı hattım, Tesla Çelik İthalat İhracat Ltd. Şti. Üzerine kayıtlı olup 2 Mayıs’tan bu yana Turkcell tarafından “eksik evrak” gerekçesiyle kapatıldı. Ancak hattımla ilgili istenen evraklarda herhangi bir eksiklik bulunmamaktadır.
Konu hakkında defalarca çağrı merkezi ve bayiler aracılığıyla görüşmeme rağmen hattım hala açılmadı ve tarafıma resmi bir yazı, e-posta ya da SMS ile açıklama yapılmadı. Sadece çağrı merkezi üzerinden eksik evrak ifadesi tekrar edilmekte, somut bir çözüm sunulmamaktadır.
Hattım kapalı olduğu için online satışlarıma ulaşamıyor, müşterilerimle iletişim kuramıyor ve iş süreçlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum. Bu durum nedeniyle yaklaşık 500.000 TL civarında maddi kaybım oluştu ve kurumsal itibarım da ciddi şekilde zedelendi.
Evraklarımda eksik olmadığı halde hattımın bu şekilde uzun süredir kapalı tutulmasının gerekçesinin açıklanmasını, hattımın ivedilikle yeniden açılmasını ve oluşan mağduriyetimin ve maddi kaybımın giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hızlı dönüş için teşekkür ederim fakat çözüm olmadığı için mağduriyetim devam ediyor. Hattımın acil şekilde açılmasını rica ediyorum
