Eksik Evrak Gerekçesiyle Kapalı Kalan Kurumsal Hatım Ve 500 Bin TL Kayıp

Emre

21 Mayıs 08:06

Turkcell kurumsal faturalı hattım, Tesla Çelik İthalat İhracat Ltd. Şti. Üzerine kayıtlı olup 2 Mayıs’tan bu yana Turkcell tarafından “eksik evrak” gerekçesiyle kapatıldı. Ancak hattımla ilgili istenen evraklarda herhangi bir eksiklik bulunmamaktadır.

Konu hakkında defalarca çağrı merkezi ve bayiler aracılığıyla görüşmeme rağmen hattım hala açılmadı ve tarafıma resmi bir yazı, e-posta ya da SMS ile açıklama yapılmadı. Sadece çağrı merkezi üzerinden eksik evrak ifadesi tekrar edilmekte, somut bir çözüm sunulmamaktadır.

Hattım kapalı olduğu için online satışlarıma ulaşamıyor, müşterilerimle iletişim kuramıyor ve iş süreçlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum. Bu durum nedeniyle yaklaşık 500.000 TL civarında maddi kaybım oluştu ve kurumsal itibarım da ciddi şekilde zedelendi.

Evraklarımda eksik olmadığı halde hattımın bu şekilde uzun süredir kapalı tutulmasının gerekçesinin açıklanmasını, hattımın ivedilikle yeniden açılmasını ve oluşan mağduriyetimin ve maddi kaybımın giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

21 Mayıs 08:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kapattığım Hattım E-Devlet’te Hâlâ Aktif Ve Faturalanıyor

Aijan

Turkcell

25 Şubat 15:48

512

Turkcell Kapattığım Hatlar İçin İcra Takibi Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Semra

Turkcell

09 Aralık 2025 19:41

531

Turkcell’de üzerime kayıtlı 1022 ve 7482 ile biten iki faturalı hattımı kullanmayı bıraktığım için Eylül 2025 tarihinde İstanbul İstinyePark Turkcell bayisinde kapattırdım. İşlem sırasında tarafıma herhangi bir evrak verilmedi, hattın kapandığına dair ne SMS ne de yazılı bir onay bildirimi gönderilm...

Turkcell Hattı Kapatma Sonrası 5.132 TL Cayma Bedelini Geri İstiyorum

Serkan

Turkcell

20 Mayıs 17:27

Turkcell’den kullandığım 0533********99 numaralı mobil hattımı 20.05.2026 tarihinde, herhangi bir borcum olmamasına rağmen kendi isteğimle kapattım. Hat kapatma işlemimin ardından tarafıma cayma bedeli adı altında toplam 5.132 TL tutarında borç çıkarıldı ve bugün bu ödemeyi internet bankacılığı üzer...

Gülgün sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Ekran Koruyucu Bozuldu, Bayi Ve Müşteri Hizmetleri Sorumsuz Davranıyor

Gülgün

Turkcell

13 Mayıs 20:26

134

İzmir Konak’ta bulunan bir Turkcell bayisinden ocak ayında garantili olduğu belirtilen bir ekran koruyucu satın aldım. Kısa süre içinde ekran koruyucu bozulmasına rağmen ürünün arkasında durulmadı ve hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı. Üstelik bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri...

Ödenen Borcuma Rağmen Haciz Dosyasının E-Devlet’te Açık Kalması

Fırat

Turkcell

18 Mayıs 16:21

108

Turkcell mobil hattıma ait borcumu yaklaşık iki hafta önce Turkcell bayisinden kredi kartıyla ödeyerek tamamen kapattım. Ödeme sırasında bayideki görevli, haciz dosyasının bir‑iki gün içinde kapanacağını ve e-Devlet’te görünmeyeceğini belirtti. Aradan iki hafta geçmesine rağmen e-Devlet üzerinde ha...

Tüm Turkcell Hat Kapatma Şikayetlerini Gör