to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Hat İçin 1500 TL Fazla Ücret Ve Açma-Kapama Ücreti İadesi Talebi
Turkcell mobil hattım, 5 aydır hiç kullanmadığım ve aradığımda “aradığınız numara kullanılmamaktadır” uyarısı aldığımdan dolayı fiilen kapalı durumdaydı. Herhangi bir talebim olmamasına rağmen faturalar birikince hattımı kendileri kapatmış, daha sonra faturaları ödeyince bu kez kendi inisiyatifleriyle hattı tekrar açıp, taahhüdüm de bitmiş olmasına rağmen beni 700 TL’lik bir pakete geçmişler.
Yaklaşık 5 aydır kullanmadığım bir hat için, taahhüdüm de 20 gün önce bitmiş olmasına rağmen toplamda 1.500 TL civarında ödeme yapmak zorunda kaldım. Bayiye sorduğumda hatta 183 TL civarında hat açma–kapama ücreti de yansıtıldığını öğrendim. Hattı zor bela kapattırabildim; ancak hem kullanılmayan hat için faturaya maruz kalmam hem de hattı kendi kararlarıyla kapatıp tekrar açarak benden açma–kapama ücreti alınması adil değildir.
Kullanmadığım bu hat için yansıtılan fazla bedellerin ve özellikle alınan hat açma–kapama ücretinin tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
