to read complaints and reviews, or file yours.80 Yaşındaki Kalp Hastası Müşterinin Hattı Bayiye Gitmeden Kapatılamıyor
Turkcell hattım olan 5347****89 numaralı faturasız hattımı kapatmak için 05.06.2026 tarihinde saat 24.00 civarında çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm görevli Z**** Hanım, kimlik bilgilerimin yanlış olduğunu söyleyerek hattımı kapatmak için bayiye gitmem gerektiğini iletti ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadı.
Kimlik bilgilerimi yanlış okuma ihtimalim yok, buna rağmen işlemim yapılmadı. 80 yaşında ve kalp hastası biriyim, bu sıcak havada dışarı çıkıp bayi aramam fiziksel olarak benim için oldukça zor ve riskli. Buna rağmen çağrı merkezinden hiçbir çözüm sunulmadı.
Hattımın, benim sağlık durumum ve yaşım da göz önünde bulundurularak, bayiye gitmem istenmeden çağrı merkezi üzerinden kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 08.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
