Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Pro Plan Logo

Pro Plan

Pro Plan Logo
Pro Plan

AiVarile Marka Karnesi

Pro Plan müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık ürün orijinalliği öne çıkıyor; ambalaj, koku ve QR kod uyuşmazlıkları nedeniyle ürünlerin orijinal olmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %21'inde tüketim sonrası kedilerde kusma, ishal ve böbrek sorunları gibi sağlık problemleri bildiriliyor. Buna karşın marka 20/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%60) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%40) izleniyor.

20/100
Çözüm Başarısı
9Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%60
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%40

Müşteri Teşekkürleri

  • Bahar

    Markanın çözüm odağı ve anlayışı için teşekkür ediyorum. Alışverişime devam edeceğim

  • Cucu

    Teşekkürler

  • Şule

    İade yapıldığı için teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Ürün Orijinalliği ve Satış Süreçleri

  • Orijinallik şüphesi: 30 şikayette ambalaj, koku ve tanecik yapısının farklı olduğu, QR kodların uyuşmadığı belirtiliyor.
  • Hatalı tahsilatlar: 5 şikayette onaylanandan fazla tutarın çekildiği veya mükerrer ödeme alındığı ifade ediliyor.

Tüketim Sonrası Bildirilen Sağlık Sorunları

  • Sağlık problemleri: 20 şikayette kullanım sonrası kusma, ishal ve kristallenme gibi durumlar raporlanıyor.
  • Yabancı madde tespiti: 16 şikayette mamanın içinden kurt çıktığı, küf ve topaklanma olduğu bildiriliyor.
  • İçerik ve formül değişimi: 13 şikayette bilgilendirme yapılmadan içerik değiştirildiği, kedilerin mamayı reddettiği aktarılıyor.

Destek ve İletişim Süreçleri

  • Sonuçsuz kalan kayıtlar: 17 şikayette marka ve satıcıya yapılan bildirimlerin yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
  • İşlevsiz destek kanalları: 9 şikayette WhatsApp ve e-posta üzerinden hiçbir geri dönüş alınamadığı ifade ediliyor.
  • Ulaşılamayan hatlar: 7 şikayette ödeme sonrası telefon ve mesajların yanıtsız kaldığı bildiriliyor.

İade ve Teslimat Sorunları

  • İade taleplerinin reddi: 9 şikayette paket açıldığı gerekçesiyle iade taleplerinin karşılanmadığı belirtiliyor.
  • Teslim edilmeyen siparişler: 6 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin gönderilmediği aktarılıyor.
  • Teslimat gecikmeleri: 6 şikayette vaat edilen tarihlerde gönderim yapılmadığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

255 şikayet
Sonuçlarda ara...

Pro Plan Orijinal Ambalajsız Kedi Maması Gönderimi Ve İade Talebi

24

27.10.2026 tarihinde Maman Evde Pet Market’in kendi web sitesi üzerinden Pro Plan Derma Care Somonlu Yetişkin Kedi Mamas...

Pro Plan Orijinal Ambalajsız Kedi Maması Gönderimi Ve İade Talebi

Video Şikayetler

Pro Plan Mama Kurtlanmış

Pro Plan MamaKurtlanmış

Profil fotoğrafı
Burak
Trendyol'da Satılan Şüpheli Pro Plan Mama

Trendyol'daSatılan Şüpheli Pro Plan Mama

Profil fotoğrafı
Seda

Pro Plan Kedi Maması Reddedildi Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermedi

32

Uzun zamandır kedim için somonlu Pro Plan kısır kedi mamasını düzenli olarak kullanıyordum ve herhangi bir sorun yaşamıy...

Pro Plan Kedi Maması Üretim Ve Paketleme Karışıklığına Yanıtsız Kalınması

48

Nestle Purina Pro Plan markasının satıcı bayisi olarak petshop işletmeciliği yapıyorum. Pro Plan Sterilised 10 kg somonl...

Pro Plan Kedi Maması Üretim Ve Paketleme Karışıklığına Yanıtsız Kalınması
Pro Plan Kedi Maması Üretim Ve Paketleme Karışıklığına Yanıtsız Kalınması
Çözüldü
11

"Teşekkürler"

Cucu şikayetini yayından kaldırdı

Bozuk Koku Ve Tazelik Sorunu: Felix Ton Balıklı Ve Purina Somonlu Kuru Mamalar

1.029

Purina markasına ait Felix yaş kedi mamalarının 2 al 1 öde kampanyasında, geçen hafta perşembe ya da cuma günü Carrefour...

Bozuk Koku Ve Tazelik Sorunu: Felix Ton Balıklı Ve Purina Somonlu Kuru Mamalar
Bozuk Koku Ve Tazelik Sorunu: Felix Ton Balıklı Ve Purina Somonlu Kuru Mamalar

Purina Pro Plan Kedi Mamasının Kokusuz Olması Ve Kalite Düşüşü

625

Yıllardır Purina Pro Plan’ın kısırlaştırılmış somonlu ve hindili kedi mamalarını kullanıyorum ve kedim bu mamaları her z...

Petbal Şubesinde Kaba Davranış Ve Değişim Reddi

154

24.08.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Demirci Mahallesi Bitki Sokak No:4 adresindeki Petbal şubesinden Pro Plan marka kedi ...

Köpek Mamasında Kedi Maması Karışıklığı

296

Purina Pro Plan Sensitive Digestion kuzu etli 10 kg orta ırk köpek mamasını 11 Ağustos 2026 tarihinde Riobongo internet ...

Köpek Mamasında Kedi Maması Karışıklığı
Köpek Mamasında Kedi Maması Karışıklığı
Köpek Mamasında Kedi Maması Karışıklığı

Purina Pro Plan Ani Fiyat Zamları Tüketicinin Güvenini Sarsıyor

140

Uzun süredir Purina Pro Plan markalı mamaları, özellikle de Pro Plan kısırlaştırılmış hindili, somonlu ve tavuklu çeşitl...

Öne ÇıkanKonular

Pro Plan Kedi Maması Kötü Koku Ve Böcek İstilasıyla Sorun Yarattı

228

Yaklaşık 3 yıldır kedim için düzenli olarak Pro Plan mama kullanıyorum. Ancak temmuz ayında aldığım 10 kg’lik Pro Plan D...

Pro Plan Kedi Maması Kötü Koku Ve Böcek İstilasıyla Sorun Yarattı
Pro Plan Kedi Maması Kötü Koku Ve Böcek İstilasıyla Sorun Yarattı

Pro Plan Somonlu Kedi Maması Sahte Olabilir Şüphesi Ve Değişim Talebi

366

Trendyol üzerinden Mamaco firmasından Pro Plan somonlu kedi maması siparişi verdim, ürün 15 Mayıs’ta elime ulaştı. Paket...

Pro Plan Somonlu Kedi Maması Sahte Olabilir Şüphesi Ve Değişim Talebi

Sahte Kedi Maması Nedeniyle Kedimde Sağlık Sorunu

369

Hepsiburada üzerinden Ege-Mad satıcısından Pro Plan Sterilised Somonlu Kısırlaştırılmış Kedi Maması 10 kg ürünü satın al...

Ödenen Pro Plan Ücretine Karşı Hizmet Almama Ve Hesap Banı İtirazı

108

Cloude isimli platformdan yaklaşık iki ay önce Pro Plan adında bir paket satın aldım. İlk ay kullanımda ciddi bir sorun ...

Pro Plan Kedi Maması Kalite Düşüşü Ve Kaşıntı Şikayetleri

686

Uzun süredir Pro Plan somonlu kısır kedi maması 10 kg kullanıyorum. Özellikle geçen seneden bu yana aldığım bazı paketle...

Petlebi Pro Plan Derma Care Mamadan Kedilerde Sağlık Sorunları Ve İade Talebi

254

Petlebi’den Nisan ayından beri kullandığımız Pro Plan Derma Care somonlu kedi mamasını satın aldım. Bu markayı Petlebi’d...

Kedi Mamasında 500 Gram Eksik Ve Telafi Talebi

247

Trendyol üzerinden 23 Haziran 2026 tarihinde Pro Plan Sterilised Adult 10 kg kısırlaştırılmış kedi maması satın aldım. Ü...

Kedimin Yememesi Ürün Boyut Ve Renk Değişikliği Nedeniyle Şikayet

213

Amazon üzerinden 16 Haziran’da teslim edilen Pro Plan liveclear Somonlu Yetişkin Kısırlaştırılmış kedi mamasında ciddi b...

Sipariş Edilen 10 Kg Kedi Maması 9 Kg Geldi: Eksik Gramaj Şikayeti

153

Trendyol üzerinden Pro Plan marka 10 kg’lik kedi maması siparişi verdim; ürün elime ulaştıktan sonra paketi açtığımızda ...

Sipariş Edilen 10 Kg Kedi Maması 9 Kg Geldi: Eksik Gramaj Şikayeti

Kedimin Sağlığını Etkileyen Sahte Kedi Maması Ve İade Sorunu

477

Hepsiburada üzerinden Pati Taht isimli satıcıdan kedim için Pro Plan marka 10 kg kedi maması satın aldım. Siparişi 21 Ma...

Ağır Kokulu Kedi Maması Nedeniyle Kedim Yemiyor Değişim İstiyorum

300

13.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Pro Plan somonlu kısırlaştırılmış 10 kg kedi maması satın aldım. Gelen mamanın k...

Kedim Mamayı Yedikten Sonra Kusmaya Başladı, Ürün Değişimi İstiyorum

375

28 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Riobongo satıcısından Pro Plan Sterilised Somonlu 10 kg kedi maması satın aldım. Y...

Kedim Mamayı Yedikten Sonra Kusmaya Başladı, Ürün Değişimi İstiyorum

Trendyol’da Satılan Pro Plan Kedi Maması Sahte Olması Güven Sorunu

657

Trendyol üzerinden uzun süredir Pro Plan Somonlu Kısırlaştırılmış kedi maması alıyorum. Ancak aldığım mamaların ikincisi...

Pro Plan Kedi Maması Sahte Görünüyor Kediler Bile Yemiyor

404

14.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10498235467 numaralı siparişimle Pro Plan kedi maması satın aldım. Daha önce def...

Pro Plan Kedi Maması Sahte Görünüyor Kediler Bile Yemiyor