Turkcell Hat Kapatma yapamıyorum

Turkcell hattımın kapatılmasıyla ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geçtiğimiz yaz, Ağustos ayında Trabzon merkezdeki bir Turkcell şubesine giderek hattımın kapatılmasını talep ettim ve bu işlem için yaklaşık 500 TL ödeme yaptım. Buna rağmen hattım kapatılmamış. Şu anda yurt dı...

08.01.2026 tarihinde Ankara Altındağ, H****** G***’deki Turkcell bayisine, cezaevinde bulunan hattın sahibi M****** B****’nin annesi ve aynı zamanda vasisi olarak işlem yaptırmaya gidilmiştir. Hattın tüm borcu ödenmiş olmasına rağmen, hattın tamamen kapatılması talebi bayide görevli kişiler tarafınd...

Turkcell mobil faturalı hattımı kapatmama rağmen, hatta ait 276 TL tutarındaki alacağım tarafıma hâlâ ödenmedi. İlgili hat numaram 5397****61 olup, IBAN bilgilerimi de paylaşmama rağmen yaklaşık 15 gündür, hatta daha uzun süredir herhangi bir ödeme yapılmadı. Alacak sorgulaması yaptığımda tutarın “...

Annem S**K***vefat ettiği için Turkcell hattının iptal edilmesini talep ediyoruz. Hattı kapattırmak için ölüm belgesini iletmemize rağmen, Turkcell bu belgeyi yeterli görmeyip veraset ilamı olmadan hat iptalini gerçekleştirmeyeceğini söylüyor. Turkcell 532 çağrı merkezi ile yaptığımız görüşmelerde,...

Kasım 2025 dönemine ait 5536****15 numaralı hattıma, faturamın son ödeme tarihini kaçırdığım için açma kapama ücreti yansıtıldı. Daha önce benzer bir durum yaşamadım ve bu ücretin silinmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Temmuz ayında yeni devraldığım şirketin Turkcell kurumsal hatlarıyla ilgili olarak, yetkili tanımlama işlemi için Pera İstanbul şubesine başvurdum. İşlemin tamamlandığı söylendi ancak çağrı merkezi tarafından yetkili olarak görünmediğim belirtildi. Bunun üzerine Eylül ayında tekrar Pera şubesine git...

Turkcell’e ait 0535********69 ve 0533********32 numaralı faturalı hatlarımızın, Özel Balat Hastanesi’nin kapanacak olması nedeniyle iptalini talep ettik. Yaklaşık iki haftadır hem şubeye giderek hem de mail yoluyla toplamda 15 kez gerekli evrakları ilettik. Ayrıca defalarca müşteri hizmetlerini aram...

06.10.2025 tarihinde Serik Turkcell bayisinden faturalı hat geçiş talebinde bulundum. Ancak mevcut operatörümün daha cazip bir teklif sunması nedeniyle geçiş talebimi iptal etmek istedim. Bayiye başvurduğumda, iptal işlemini yapamayacaklarını belirttiler. Ardından Turkcell müşteri hizmetlerini aradı...

E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada, adıma kayıtlı 0541********34 numaralı bir Turkcell hattı olduğunu fark ettim. Bu hattayı ben kullanmıyorum ve ne zaman açıldığını da bilmiyorum. Tarafıma herhangi bir fatura gelmedi, herhangi bir borç veya mağduriyet yaşamadım. Hattın benim bilgim ve onayım d...

Turkcell Malatya Park Pınar İletişim bayisinde bugün saat 21.20’de, bayinin kapanmasına 40 dakika varken işlem yaptırmak istedim. Ancak kasadaki esmer, diksiyonu bozuk ve iletişim eğitimi almamış personel, bizi azarlayarak “temizlik yapacağım, işlem alamam” diyerek işlemimizi gerçekleştirmedi ve bay...

21.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan 168,4 TL tutarında hat kapama-açma ücreti ve gecikme bedeli yansıtıldı. Bu işlem için ek ücret alınacağına dair tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Faturamda bu ücretin detayını gördüğümde şaşkınlık yaşadı...

Hiç kimse ilgilenmiyor ulaşamıyoruz. Paraları katlıyorlar bilerek yapıyorlar. Şirkete ödeme yapılamıyor. Turkcell nasıl bunlarla çalışır. Adamlar sistematik çalışıyorlar. Aramasın bulamasın ki zamanı geldiğinde haciz yollayalım çabuk ilgilenilsin bununla

9 Nisan 2025 tarihinde, 0532274... numaralı hattımdan arayarak eski hattımın fazlalık olduğunu söyleyip kapattırdım. Fakat müşteri temsilcisi, kapatma sebebine "hattın yasal sahibi ben değilim" yazdığı için hattı tekrar alırken hata veriyor. Konuşma kayıtlarının incelenmesi için talep açtırdım ve mü...

+3

Turkcell operatörü yanlış anlaşılma ve bilgilendirme yapmadan hattımızı iptal ettirmiş. Şimdi bize yeniden hat ücreti çıkartıyor. Ben bu ücreti ödemek zorunda değilim. Bu nasıl bir iş hiç bilmiyorum ve düzeltmesini istiyorum. Lütfen gereğinin yapılmasını rica ederim.

Turkcell tamamen farklı bir duruma geçmiş. Annemin paketi yok, yani zaten TL yüklemezse hattın kapanacağı tarih yazıyor, onu takip ediyorum. Ona göre TL yüklüyorum; ancak sadece 1 ay 20 liralık vergiyi ödemedik diye hattı kapatıp, üzerine açma ücreti olarak 160 lira ödemeniz gerekli diyerek, paket y...

Sayın Turkcell yetkilileri, İzmir Optimum'da çalışan personeliniz müşterilere çok ilgisiz. İşlem yapmak istemiyorlar, 'Sistemde arıza var.' deyip insanları yolluyorlar. Hatta yerinden kalkma nezaketini bile göstermiyorlar. Lütfen bu konuyla ilgilenin. Koca Turkcell'e bu iletişim şekli yakışmıyor.

Mart ayında Turkcell e geçiş yaptım. Isparta'da Ted Kolejinde çalışıyorum. Merkezi bir yer olmasına rağmen doğru düzgün çekmiyor. Yine merkezi sayılacak bir yerde Ailemin hatları çok iyi çekim alıyorken sadece benim Turkcell ve yine çekmiyor. Gerçekten bu hatta geçtiğim için inanılmaz pişmanım. Bir ...

Turkcell faturalı hattım adına iki tane hattım vardı, kardeşim kullanıyordu. Yüksek fatura sebebiyle yeni bir Turkcell hat aldı ve elimizde üç tane faturalı hat olduğu için adıma olan ikinci faturalı hattımı kapatma talebinde bulundum. Hattın taahhüdünün ve paketinin bittiği gün hattı telefondan çık...

Turkcell faturalı hattımı, son faturamı ödeyip kapattım. Hat abimin üzerine olduğu için kendime yeni bir hat almam gerekiyordu. Bu nedenle o hattı faturalıdan faturasıza geçirip kapattım ve şu an hat üzerinde 2 bin TL gibi bir borç görünüyor. Bu durumun mağduriyetini yaşattığınız için gerçekten çok ...