Uluslararası Koruma Kimliği Kabul Edilmemesi Nedeniyle Hattımın Kapatılma Riski

5319***2773 numaralı Turkcell hattının yasal abonesiyim. Türkiye Cumhuriyeti Göç İdaresi Başkanlığı tarafından düzenlenmiş Uluslararası Koruma Kimlik Belgesi (İkinci Koruma Statüsü) sahibiyim ve Türkiye’de sahip olduğum tek resmi kimlik belgem budur.

27.06.2026 tarihinde Turkcell’den gelen SMS ile Temmuz ayına kadar kimlik bilgilerimi doğrulamam gerektiği, aksi halde hattımın kapatılacağı bildirildi. SMS’te yer alan bağlantı üzerinden kimlik doğrulaması yapmak istediğimde, sistemde Uluslararası Koruma Kimlik Belgesi için herhangi bir yükleme veya seçim alanı bulunmadığını gördüm. Sistem yalnızca çalışma izni, oturma izni, yabancı pasaport ve KKTC kimliği seçeneklerini sunmaktaydı.

Bunun üzerine Turkcell’in resmi internet sitesini kontrol ettim. “Yabancı uyrukluyum, nasıl hat alabilirim? ” başlıklı sayfada kabul edilen belgeler arasında açıkça mülteci kimliği ve yabancı tanıtma belgesinin yer aldığını gördüm. Bu bilgiye dayanarak 28.06.2026 tarihinde Antalya Mall of Antalya Turkcell merkez mağazasına başvurdum. Ancak görevli personel, Göç İdaresi tarafından verilen Uluslararası Koruma Kimlik Belgem’i kabul etmedi, bilgilerimi güncellemeyi reddetti ve hattımın bu nedenle kapatılacağını söyledi.

Turkcell’in resmi internet sitesindeki açıklamalar ile sahadaki uygulama arasında bu şekilde bir çelişki oluşmakta, bu da kimlik bilgilerimi güncelleyememesi ve hattımın kapanma riskiyle karşı karşıya kalmama neden olmaktadır.

Uluslararası Koruma Kimlik Belgemin geçerli kimlik belgesi olarak kabul edilerek abonelik bilgilerimin güncellenmesini, hattımın bu nedenle kapatılmamasını ve gerekli işlemlerin Turkcell Genel Müdürlüğü tarafından güvenli bir yöntemle tamamlanmasını talep ediyorum.