Turkcell Fatura iptal

Turkcell hattımda 1 yıllık taahhüdüm dolunca operatör değişikliğine gittim. Temmuz ayında Turkcell tarafından arandım ve haklarımın aynı kalacağı, sadece internetimin artırılacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek konuşmayı onayladım ancak taahhüdümün bittiğini düşünerek operatörümü değiştirdim....

Turkcell kontörlü hattım için Turkcell uygulamasına girdiğimde, tkü adı altında 323 TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördüm. Bu borcun ne olduğunu, neden zorunlu olduğunu ve hangi gerekçeyle hat kullanıcılarına dayatıldığını anlayamıyorum. Herhangi bir sözleşme onayı vererek böyle bir borcu kab...

Turkcell faturalı hattıma ait icra dosyam Nisan ayında kapandığı halde üzerime tekrar borç çıkarılıp yeniden icralık edilmem mağduriyete sebep oldu. 0530******* numaralı hattım için 21.04.2025 tarihinde icra dosyamı kapattım, buna rağmen Turkcell hattıma fatura kesmeye devam etti. Daha önce bu duru...

Turkcell hattımın sözleşme süresi bitmek üzereyken aslında hattımı kapatıp başka bir operatöre geçmeyi düşünüyordum, ancak daha sonra devam etmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen Turkcell, benimle düzgün ve zamanında iletişime geçmeden hattımı sözleşmesiz şekilde devam ettirmiş ve faturamı yükse...

Yıllardır Turkcell abonesiyim ve uzun süredir Ultra+ Mega tarifesini kullanıyorum. Ancak fatura ücretim her yıl düzenli olarak artıyor ve artık 700 TL seviyesine gelmiş durumda. Bana uygun olduğu söylenen tarifelerin ücretleri de oldukça yüksek kaldığı için daha makul bir seçeneğe geçemiyorum. Müşt...

Turkcell faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan ek paket tanımlanmış ve bunun sonucunda Ocak ayına ait faturama 1000 TL aşım ücreti yansıtılmıştır. Hattımı yalnızca ben kullanıyorum, hattı kullanma veya işlem yapma yetkisi olan başka hiç kimse yoktur. Durumu fark ettikten sonra Turkcell müşteri...

Mart 2025’te Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana bir yıl boyunca sabit kalacağı, 2026 Mart ayına kadar faturamın 320 TL olarak geleceği açıkça söylendi ve bu doğrultuda taahhüt altına girdim. Ancak 10 Ocak 2026 tarihli faturamda zam yapıldığını gördüm ve bana söylenen tutarın ...

Turkcell hattıma Aralık ayı için kesilen faturada, internet aşımı yaptığım iddia edilerek tarafıma normalde beklediğim tutarın çok üzerinde bir tutar yansıtıldı. Her ay ortalama 300–350 TL civarında fatura öderken, Aralık faturam tam 830 TL geldi ve bu farkın internet aşımı nedeniyle olduğunu söyled...

Turkcell faturalı hattıma ait 20 Kasım – 19 Aralık dönemini kapsayan, numarası 0012025264494780 olan Aralık 2025 faturamda “TYG Avantaj (Aralık) (1 Gün)” adıyla ekstra bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu dönemde yurt dışına çıktım ancak hattımı kullanmayıp e‑SIM kullandım. Buna rağmen, böyle bir kul...

Turkcell mobil hattım için, onaylamadığım ve hiç kullanmadığım halde taahhütlü fatura çıkarıldığını yeni öğrendim. Üstelik hattımı Türk Telekom’a taşımış olmama rağmen tarafıma 1.739,99 TL tutarında fatura yansıtılmış. Fatura, kullanılmayan bir dönem için ve 12 aya yayılmış şekilde düzenlenmiş görü...

Uzun süredir Turkcell’de kullandığım şirket hattımı kendi adıma devraldım ve hemen ardından 12 Ocak 2026 tarihli faturamda toplam 1.750 TL tutar çıktı. Bu tutarın 850 TL’sinin “yeni hat” vergisi olarak yansıtıldığını gördüm. Ancak bu hat yeni bir hat değil; yıllardır kullanılan ve sadece şirketten ş...

Turkcell hattım olan 0535********25 numaralı hatta ait TKÜ borcumun durmadan arttığını yeni fark ettim. Şu anda 409 TL borç görünüyor; ancak bu borcun tam olarak neyden kaynaklandığını bilmiyorum, sistemde de açık ve anlaşılır bir bilgi göremiyorum. Borçla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini aram...

Firmamız Fatih Vinç İşletmeciliği Nakliyat İnşaat Otomotiv San. Ve tic. A. Ş.’nin, Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş. Nezdinde müşteri numarası 64472*** olan kurumsal GSM ve data hatlarına ilişkin 12 aylık taahhütlü sözleşmesinin bitiş tarihi 25.12.2025’tir. Taahhüt süresi dolmadan, 19.12.2025 tari...

Turkcell faturalı hattımda kullandığım paket için yaptığım sözleşme yaklaşık 1 ay önce bitmiş olmasına rağmen, herhangi bir ek talebim veya onayım olmadan hattıma aylık 720 TL tutarında, önceki paketimin yaklaşık iki katı ücretli yeni bir paket tanımlandığını bugün gelen fatura mesajıyla öğrendim. P...

Turkcell faturalı hattıma Ocak ayı faturamda 11877 rehberlik servisi adı altında 139 TL yansıtıldığını gördüm. Bu servisin ücretli olduğuna dair önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aramanın ücretli bir rehberlik servisi olduğunu sonradan, faturamı incelediğimde fark ettim. Konu ile ilgili...

Turkcell hattıma bağlı olarak Sistr uygulamasını Kasım ayında indirdim ve sadece bir gün kullanıp aynı ay içinde hesabımı tamamen sildim. Buna rağmen yaklaşık iki aydır faturama Sistr ile ilgili bir ücret yansıtıldığını görüyorum. Bu ücret Turkcell dijital uygulamasında detaylarda görünmüyor, ancak...

H**** **** adına kayıtlı hattıma ait Ocak 2026 faturamda, 11899 numaralı rehberlik hizmeti için 196 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlem, bilgim ve onayım olmadan gerçekleşmiş olup, tarafımdan herhangi bir arama yapılmadan hatta bu ücret yansıtılmıştır. Konu ile ilgili müşteri...

Turkcell hattıma ait Ocak 2026 dönemine ilişkin faturamda, onayım ve talebim olmamasına rağmen “TYG Avantaj Paketi” adı altında 400 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. 0542*****72 numaralı hattıma gelen fatura bilgilendirme mesajının ardından detayları incelediğimde bu kalemi gördüm; ancak...

Turkcell hattımda “Kim Arıyor” hizmetini iptal etmek istiyorum ancak üç gündür tüm denemelerime rağmen iptal edilmiyor. SMS ile iptal talebi gönderdiğimde sistem “talep alındı” şeklinde dönüş yapıyor fakat hizmet hâlâ aktif kalıyor. Faturalı hattımda yer alan bu hizmetin 3 gündür iptal edilmemesi s...

Turkcell faturalı hattımda tanımlı internet paketim bittikten sonra, hattımda akıllı fatura özelliği olmadığı için 1 GB Fayda İnternet Paketi otomatik olarak yüklendi ve bu paket için 100 TL ücret yansıtıldı. Bunu kabul edilebilir bulmasam da asıl sorun bunun ardından yaşananlardır. 12.01.2025 tari...

Kardeşimin üzerine kayıtlı Turkcell faturalı hat için Aralık 2025 döneminde kesilen faturada, beklemediğimiz şekilde yaklaşık 700 TL fazladan ücret yansıtıldığını gördük. Turkcell’in uygulamasında hattımda 550 MB internet hakkım mevcut olarak görünüyordu. Ben de sadece tarifenin yenilenip yenilenmed...

Turkcell mobil hattımda internet aşımıyla ilgili haksız bir ücretlendirme yaşadım. Ocak ayındaki fatura kesiminden yaklaşık 2 gün önce internet paketim bittiğinde, hattıma benim onayım olmadan otomatik olarak ek paket tanımlandı. 1 GB aşım için 130 TL, ayrıca sadece 18 MB kullanım için de ekstra 100...

Turkcell faturalı hattım için 12 aylık taahhüt imzaladım ve aylık ödememin 300 TL olacağı belirtildi. Ancak Ocak ayı faturamda 326 TL yansıtıldığını gördüm. Kendi kullanım aşımıma bağlı herhangi bir ek ücretim olmamasına rağmen, taahhütte anlaştığımız tutarın üzerinde fatura çıkarıldı. Konu ile ilg...

Turkcell mobil hattıma ait 2026 Ocak dönemine ilişkin faturamda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan çeşitli ek ücretler yansıtıldığını gördüm. Fatura detayında ek 10 GB internet için 330 TL, ayrıca “esnaf avantajı” adı altında yine 330 TL, buna ek olarak 90,48 TL vergi ve “faturana yansıt” şeklinde 44,...