Pegasus’ta Bagaj Bileti Olmadan Giriş: Çifte Standart Ve Kaos

15 Kasım 2026 tarihinde Adnan Menderes Havalimanı’ndan Gaziantep’e yapacağım iç hat uçuşumda Pegasus Hava Yolları ile yaşadığım bir uygulama tutarsızlığını paylaşmak istiyorum. Online biletim olmasına rağmen, havaalanı içinde bagaj teslimi için herkesle aynı sıraya girdim. Kapı girişinde görevli Pegasus personeli, “Biletiniz olmadan giremezsiniz, bagaj biletinizi alın” diyerek beni tekrar bagaj bileti almaya yönlendirdi.

Buna rağmen, bazı yolcuların bagaj bileti olmadan aynı sıraya girebildiklerini gördüm. Yani aynı noktada, aynı işlem için yolculara farklı uygulama yapıldığını, standart bir işleyiş olmadığını yaşadım. Aslında Express bagaj hizmeti alan yolcular için ayrı, bu hizmeti istemeyen yolcular için ayrı bir sıra oluşturulabilirken, herkesi aynı hatta toplayıp kimini bagaj bileti almaya zorlamak çifte standart ve karmaşa yaratmaktadır. Bu durum hem ciddi vakit kaybına yol açtı hem de yolcuların bir kısmının gereksiz yere bagaj bileti almaya zorlanabildiğini düşünmeme sebep oldu.

Ekonomik uçuş sunan pek çok hava yolu firmasının yaptığı gibi, bu konuda daha düzenli ve net bir sıra ayrımı yapılmasının ve sürecin şeffaflaştırılmasının mümkün olduğunu düşünüyorum. Pegasus’tan, benzer firmalardaki iyi örneklere benzer bir düzenleme yapılmasını, personel yetkinliğinin bu konularda artırılmasını, yolculara aynı ve tutarlı şekilde bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.