Mavi Ek Pakette Sosyal Medya Kullanımı Ana Paketten Düşülerek Yanlış Aşım Ücreti Kesildi

Turkcell hattım için internet paketim bitmesin ve aşım olmasın diye 17 Ekim saat 18:50’de 100 TL ödeyerek Mavi Ek Paket satın aldım. Trabzonspor Mavi Paket aboneliğimin başladığına dair SMS’te de 3 GB internet ve 100 TL ücret bilgisi ile 17.11.2026’ya kadar geçerli olduğu açıkça yazıyor.

Paketin içeriğinde sosyal medya için 3 GB internet olduğu belirtilmesine rağmen ben özellikle sadece Twitter ve Instagram kullanmama karşın internet hakkım Mavi Ek Paket’ten değil kendi ana paketimden düşülmüş ve hattıma iki kez aşım ücreti yansımış. Sonuç olarak faturama/bakiyeme yaklaşık 80 TL civarında ek ücret çıkarıldı. Ekli ekran görüntülerinde de internet kullanımı ve ek paketle ilgili SMS kayıtları yer alıyor.

Trabzonspor Mavi Paket kapsamında olması gereken sosyal medya kullanımımın neden ana paketimden düşüldüğünün incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm yaklaşık 80 TL’lik aşım ücretinin iptal edilerek hesabımdan düşülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.