Turkcell Taahhüt Süresi Bittiği Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Aşırı Fatura

Turkcell’e ait 5352****61 numaralı faturalı hattımın taahhüt süresi bittiği halde bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt bittiğinden haberim olmadan hattı kullanmaya devam ettim ve Eylül–Ekim dönemine ait son faturam 10.10.2026 tarihinde 1.247 TL olarak kesildi. Bu tutar önceki faturalarıma göre yaklaşık 800 TL daha fazladır.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, taahhüt bitimi konusunda bilgilendirilmediğimi ve fatura tutarının aşırı derecede arttığını söyledim. Buna rağmen tarafıma “bu konuda bir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı.

Taahhüt süresi bitmeden önce açık ve anlaşılır şekilde SMS veya arama yoluyla bilgilendirilmediğim için oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, son faturamdaki yaklaşık 800 TL’lik farkın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini ve gerekiyorsa taahhüdümün tarafıma bilgi verilerek yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum.