Turkcell Faturasında Onaysız İnternet Aşım Ücreti Nedeniyle Yüksek Fatura

Babamın üzerine kayıtlı, annemin kullanımında olan 0 54*********26 numaralı Turkcell hattına ait Ekim 2026 dönemli faturada, onayımız olmadan internet aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Toplam fatura tutarı 1.077 TL’ye çıkmış olup, bunun yaklaşık 650 TL’si internet aşım ücreti olarak görünmektedir. Ne annemin ne de ailemizin herhangi bir onayı olmadan gerçekleşen bu internet aşımı nedeniyle faturanın bu şekilde yükselmesini kabul etmiyoruz.

Konu ile ilgili Turkcell ile görüşüldüğünde “sistem bu şekilde” denilerek yalnızca sistemsel bir gerekçe sunulmuş, annemin kullandığı ve babamın adına kayıtlı hat için yaşanan bu mağduriyet giderilmemiştir. Bu onaysız internet aşım ücreti nedeniyle ailem haksız yere yüksek fatura ödemek durumunda bırakılmıştır.

Onayımız olmadan tanımlanan bu internet aşım ücretinin iptal edilerek faturadaki tutarın düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdindeki yasal süreçlerimizi sonuna kadar takip edeceğimizi bildiriyorum.