Yanlış Onaylanan Bol Star Fırsat 40 GB Paketi İptali Ve Ücret İstemi

Turkcell abonesiyim. 20.05.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden işlem yaparken tamamen sehven ve iradem dışında “Bol Star Fırsat 40 GB” isimli faturalı pakete geçiş onaylanmıştır. İşlem, uygulamada bir anlık dikkatsizlik ve kullanıcı hatası sonucu gerçekleşmiş olup bu paketi ve buna bağlı kontratı kullanmak istemiyorum.

Paket tanımlandıktan sonra tarafıma bilgilendirme yapılmış, hatta 20.05.2026 – 24.04.2027 tarihleri arasında geçerli bir kontrat dönemi uygulamaya yansımıştır. Ancak bu geçişi bilinçli olarak onaylamadım ve hattımın faturalı hatta dönüşmesini talep etmedim. Hattımın daha önceki faturasız kullanım yapısına devam etmek istiyorum.

Bu nedenle, sehven yapılan “Bol Star Fırsat 40 GB” paket geçişinin ve buna bağlı taahhüdün iptal edilmesini, hattımın hiçbir cayma bedeli, ceza, ek vergi veya paket ücreti çıkarılmadan yeniden faturasız hatta (Hazır Kart) geçirilmesini talep ediyorum. Hat bilgilerimin teyidi için numaramın son dört hanesi 1716’dır.

Yanlışlıkla yapılan bu işlemden kaynaklanan mağduriyetimin, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan giderilmesini ve hattımın eski haline döndürülmesini istiyorum.