Turkcell'de Onaysız Faturalı Tarife Geçişi Ve 1700 TL Cayma Bedeli İtirazı

Turkcell hattım 541***4043 için herhangi bir sözleşme onay metni sunulmadan, bugün itibarıyla bilgim ve açık onayım dışında faturalı tarifeye geçirildim. Herhangi bir yazılı sözleşme, onay SMS’i veya uygulama üzerinden onay vermediğim halde, tarafıma aylık yaklaşık 800 TL’lik yıllık abonelik içerikli bir paket ve buna bağlı faturalandırma yansıtılmak isteniyor.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana yardımcı olamayacaklarını, 30 gün sonra iptal etmem gerektiğini, iptal ettiğimde ise hem cayma bedeli hem de faturayı ödemem gerektiğini söylediler. Telefonda bana aktarılan bu tutarın toplamda yaklaşık 1.700 TL civarında olacağı belirtildi. Hiçbir şekilde onaylamadığım bir geçiş ve paket için benden cayma bedeli ve fatura talep edilmesi, tamamen haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulamadır.

Hiçbir onay vermediğim bu faturalıya geçiş işleminin hemen iptal edilmesini, hattımın eski kullanım şekline/önceki tarifesine geri döndürülmesini ve benden talep edilen yaklaşık 1.700 TL tutarındaki cayma bedeli ve fatura bedellerinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu onaysız işlemle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.