Turkcell Faturamda Haksız İnternet Aşım Ücreti Ve İptal İsteği

Turkcell hattıma tanımlı Favorim 25 GB paketini kullanıyorum. 10 Ekim kesim tarihli, son ödeme tarihi 21 Ekim olan faturam bu ay normalde ödemem gereken paket tutarının çok üzerinde, toplam 1.718 TL olarak geldi. Fatura detayında Ekim ayı için “internet paket aşım” başlığı altında 10 adet kalem görünüyor ve bu kalemlerin toplamı yaklaşık 1.300 TL’ye denk geliyor.

Paketim bittikten sonra zaten internetsiz kaldım, hatta özellikle internet kullanmamaya dikkat ettim ve dönem sonunu bekledim. Buna rağmen sanki defalarca internet aşımı yapmışım gibi ücret yansıtıldığını görüyorum. Paket bitimi, ek ücretlendirme ya da internet aşımıyla ilgili tarafıma hiçbir uyarı SMS’i veya bilgilendirme mesajı gelmedi. Üstelik paket biter bitmez internete giremediğim halde bu kadar yüksek bir internet aşım ücreti çıkarılması bana göre tamamen haksız bir durum.

Bu nedenle kullanmadığımı düşündüğüm yaklaşık 1.300 TL’lik internet paket aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın yalnızca paket ücretim üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Son ödeme tarihim yaklaştığı için, mağduriyet yaşamamak adına incelemenin acil olarak yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.