to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturasız Hat Talebim Görmezden Gelindi Ve 1069 TL Borç Yanlış Yansıtıldı
Turkcell hattım 0538*****11 için Eylül ayından itibaren faturasız hatta geçmek istediğimi defalarca kez müşteri temsilcilerine iletmeme rağmen, Ekim 2026 döneminde uygulamada 1069,8 TL civarında bir borç göründüğünü fark ettim. 4 Ekim’de Turkcell tarafından aranarak senelik faturalı hattımın biteceği, bana avantaj sağlayacak 500 TL civarında bir kampanya sunulduğu söylendi, ben ise bu sene faturalı hatta geçmek istemediğimi, faturasız hatta geçmek istediğimi açıkça belirttim.
Görüşmelerde, daha önce arayan temsilcilere de aynı şekilde faturasız hatta geçmek istediğimi söyledim ve son arayan görevli, “Tamam o zaman, siz bu fırsatı kaçırdınız, size herhangi bir faturalı hat geçişi yapmıyorum” diyerek işlem yapmayacağını ifade etti. Bu konuşmadan sonra bir aydan fazla süre geçti ve ben hattımı faturasız olarak kullanmaya devam edeceğimi düşündüm.
Ancak Turkcell uygulamasına girdiğimde, ödeme yapmama rağmen 1069,8 TL civarında bir borcun hâlâ üzerimde göründüğünü gördüm. Bu tutarın hangi gerekçeyle yansıtıldığını anlayamıyorum, çünkü ben açıkça faturasız hatta geçmek istediğimi belirtmeme ve faturalı geçişi kabul etmememe rağmen hattıma yüksek tutarlı bir fatura çıkarılmış durumda.
Ekim 2026 dönemine ait görünen bu yaklaşık 1069,8 TL’lik borcun, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm için detaylı olarak incelenmesini ve haksız kısmının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse arama kayıtlarımın dinlenerek, faturasız hatta geçmek istediğimi defalarca belirtmiş olduğumun teyit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ben 10 Eylül tarihinden beri ne telefon kullandım ne internet ne bilmem mesaj hiç hiçbir şey kullanmadım kontrol edebilirsiniz niye o zaman ben dışarıda neden bir sefer olsa bile kimseyi arayamadım mesaj göremedim neden bir sefer internet kullanmadım bu kadar zorluk çekerken ben neden boşuna borçlandım asla kabul etmiyorum ve hemen bir işlem yapılsın boşuma borçlanmaya razi değilim
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Şimdi ben 1 aydin fazla zamandır hiçbir paket hiçbir şeyi kullanmadım faturayı incelerken zaten hiç kullanmadım fotoğraf çekerek buraya paylaşmak istedim ve şikayetten hemen sonra ben uygulamaya geriş yapamadım neden
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Bizde sürekli arıyoruz sonra arayacağız diyorsunuz her defasında ayrı ayrı müşteri temsilcisine ayrı ayrı anlatmaktan ben yoruldum siz burda ne diyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Sizi 17.10.2026 tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
Telefon elimde bekliyorum tekrar arar mısınız rica etsem bende yoruldum
