Apple Watch Hattında Aşırı Fatura Ve Düzeltme Talebi

Turkcell faturalı hattımın sonu 2066 olan hattıma ait 2026 Ekim dönemine ilişkin faturam yaklaşık 650 TL civarında gelmesi gerekirken 1.140 TL’nin üzerinde gelmiştir. Turkcell uygulamasında faturayı incelediğimde bu farkın Apple Watch hattımdan kaynaklandığını gördüm.

Apple Watch hattını daha önce kendim başlatmıştım, yaklaşık bir ay önce iptal edip kısa bir süre sonra tekrar aktif ettim. Apple Watch için her zaman 69 TL civarında ücret öderken, bu faturada normalde olması gerekenin üzerinde bir ücretlendirmenin yapıldığını düşünüyorum. Aynı döneme ait geçmiş faturalarımda da Apple Watch için 69 TL yansıtılmıştı.

Apple Watch tek hattım üyeliğiyle ilgili olarak Turkcell.com.tr üzerindeki bilgilendirmeleri incelediğimde, iptal halinde herhangi bir cezai bedel ya da ek vergi ödeneceğine dair açık ve anlaşılır bir ifade görmedim. Apple Watch aboneliği sonlandırılırsa kullanılmayan ayların vergisinin ödeneceğine ilişkin net bir ibare bulunmaması nedeniyle tüketiciye eksik bilgi verildiğini düşünüyorum. Bu hususun çok net ve tereddüde yer bırakmayacak şekilde yazılması gerektiği kanaatindeyim.

Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak talebime olumsuz dönüş yapıldı ve faturadaki yüksek tutar için herhangi bir düzeltme ya da açıklayıcı bilgi alamadım. Apple Watch hattımla ilgili bu faturadaki fazla olduğunu düşündüğüm ücretlendirmelerin incelenmesini, hatalıysa tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde Apple Watch hattım için net ve öngörülebilir bir faturalandırma yapılmasını talep ediyorum.