Turkcell’in Yanlış Yurt Dışı Sinyali Ücreti İptali

Turkcell hattıma kayıtlı numaramın sonu 4682 olan hattıma Ekim 2026 dönemine ait 1.427 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturayı incelediğimde hattımın iki gün boyunca yurt dışı sinyali aldığı gerekçesiyle bu tutarın çıkarıldığını gördüm. Oysa bu dönemde sadece günübirlik olarak Samsun’a gittim, yurt dışına çıkmadım ve sınır bölgelerinde de bulunmadım.

Konu ile ilgili olarak iki gün önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede görüştüğüm temsilciye sadece Samsun’a gittiğimi söyledim, buna rağmen Samsun’un yurt dışı olduğunu iddia ederek son derece komik ama aynı zamanda sinir bozucu bir konuşma gerçekleştirdi. Hiçbir somut açıklama yapılmadan, tamamen sistemde görünen yurt dışı sinyali bahanesiyle bu yüksek tutarlı ücretin normal olduğu söylendi.

Türkiye sınırları içinde yaptığım bir seyahat nedeniyle hattıma yurt dışı sinyali gerekçesiyle fahiş bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Haksız ve mantıksız bulduğum bu yurt dışı sinyaline bağlı ücretlendirmenin incelenerek, ilgili tutarın iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.