Kapattığım Hat İçin Sonradan Gelen Telsiz Kullanım Ve Gecikme Ücreti Faturası İptali Talebi

Turkcell’de kullanıcısı olduğum 0507********88 numaralı faturasız hattımı 03.08.2026 tarihinde bir Turkcell bayisine giderek kapattım. Hattı kapatırken bayi, sistemden tüm borçlarımı kontrol ettiğini, herhangi bir borcum kalmadığını belirtti ve hat bu şekilde kapatıldı. Bu işlem sırasında ayrıca bir telsiz kullanım bedeli kalacağı ya da sonradan yeni bir fatura çıkacağı yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Buna rağmen kapattığım hatta ait olarak Mart 2026 dönemi için düzenlenmiş, Mart ayından yıl sonuna kadar olan dönemi kapsadığı belirtilen 330,49 TL tutarında bir telsiz kullanım ücreti faturası olduğunu 15.10.2026 tarihinde gelen SMS ile öğrendim. Bu faturada hem telsiz kullanım bedeli hem de tarafıma zamanında hiçbir bildirim yapılmadan yansıtılan gecikme bedeli yer alıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun telsiz kullanım bedeli olduğu ve Turkcell’le alakası olmadığı söylendi, ancak aynı anda bu faturayı benden tahsil etmek istiyorlar. Eğer bu bedel Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun ya da ilgili başka bir kurumun aldığı bir ücret ise, Turkcell’in daha önce bu kalemi neden faturalarıma yansıttığını ve hattı kapatırken neden eksiksiz ve doğru bir hesaplama yapılmadığını anlamıyorum. Ayrıca fatura Mart ayında düzenlenmiş olmasına rağmen o tarihte bana hiçbir şekilde bilgi verilmemesi ve bugün gecikme bedeli talep edilmesi de kabul edilebilir değildir.

Kapattığım bir hat için sonradan yeniden fatura çıkarılmasını, özellikle de gecikme bedeli yansıtılmasını ve ileride benzer sürpriz borçlarla karşılaşmayı kesinlikle istemiyorum. Bu nedenle Mart 2026 dönemine ait olduğu belirtilen söz konusu faturanın ve üzerindeki gecikme bedelinin iptal edilmesini, hattı kapatırken tahsil edilen tutar dışında benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini ve tüm bu sürecin tarafıma yazılı olarak açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.