Turkcell Faturasına İzinsiz 69,99 TL Abonelik Ücreti Eklendi

Turkcell hattımın Eylül ayı faturasında, bilgim ve onayım dışında 69,99 TL tutarında “faturaya yansıt abonelik” adıyla bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Play Store üzerinden yaptığım ödeme işlemine, ayrıca ve otomatik olarak bu tutarın eklendiğini, daha önce hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimi görüyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bunun Play Store ödeme işleminde otomatik alınan ek bir ücret olduğunu, her zaman alınmadığı için de herhangi bir uyarı yapılmadığını söylediler. Bir ücretin kimi zaman alınıp kimi zaman alınmamasına rağmen hiçbir açık bilgilendirme yapılmaması, hem Tüketici Hakları hem de rekabet ve ticaret hukuku açısından son derece sorunlu bir uygulamadır.

Bilgi ve açık onayım olmadan faturama yansıtılan 69,99 TL’lik bu “faturaya yansıt abonelik” ücretinin derhal iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ayrıca gerekli görmem halinde Ticaret Bakanlığı ve Rekabet Kurumu nezdinde de şikayet süreçlerini başlatacağımı açıkça belirtmek istiyorum.