Turkcell Faturamda Beklenmedik 4.055 TL Yüksek Ücret

Turkcell hattıma son kesilen dönem için 4.055 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Uygulama üzerinden faturayı incelediğimde bu tutarı açıklayan herhangi bir kalem veya net bir açıklama bulunmuyor, paket aşımı, yurt dışı kullanım ya da benzeri bir bilgi yer almıyor.

Normalde kullandığım paket 30 GB ve kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir durum olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir rakamla karşılaşmamı anlamlandıramıyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak bana somut bir açıklama ya da çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Faturamdaki bu aşırı ve açıklaması yapılmayan ücretlendirmelerin detaylı şekilde incelenmesini, hatalı bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve fatura tutarımın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar yüksek fatura oluşmasına neden olan kalemlerin açık ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.