Turkcell'de Çift Faturana Yansıt Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Turkcell hattım üzerinden Google Play aracılığıyla 24,99 TL’lik bir harcama yaptım. Bu işlem sonrasında faturama, gerekçe olarak bu harcama gösterilerek, ayın 1’inde ve ayın 6’sında olmak üzere 5 gün arayla iki kez 69,90 TL “Faturana Yansıt Üyelik Ücreti” yansıtıldı. Üç ayda bir alınması gereken bu ücretin 5 gün arayla mükerrer olarak tahsil edilmesini bir sistem hatası olarak değerlendiriyorum.

01.10.2026 tarihli fatura dönemi içerisinde yer alan bu işlemlerle ilgili olarak henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Ayın 6’sında kesilen ikinci 69,90 TL’lik “Faturana Yansıt Üyelik Ücreti” nin iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu hatanın incelenmesini, benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.