Turkcell Haksız Gecikme Faizi Ve Yeni Fatura İptali Talebi

Turkcell hattıma ait son faturam olan 10.09.2026 tarihli, 889,50 TL tutarındaki faturayı 8 Ekim 2026 tarihinde ödedim. Ödeme sonrası Turkcell uygulamasında borcum 0 TL olarak görünüyordu ve faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım.

Buna rağmen 10.10.2026 tarihli, 928,73 TL tutarında yeni bir fatura daha çıkarıldığını gördüm. Ödememi yapmış, hattımı da faturasız hatta taşımış olmama rağmen bu kadar yüksek tutarda tekrar borç çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın, ödemenin geç yapılmasından kaynaklı faiz olduğunu söylediler. Bu açıklamayı inandırıcı bulmuyorum ve bu kadar yüksek bir meblağın “gecikme faizi” adıyla yansıtılmasını mantıklı ve makul görmüyorum.

Eski faturamı 8 Ekim’de ödememe ve sonrasında borcum 0 TL görünmesine rağmen 928,73 TL’lik yeni faturanın hangi kalemlerden oluştuğunun, faiz tutarının neye göre ve nasıl hesaplandığının açık ve detaylı şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Haksız ve fahiş olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini, hattımın gerçekten faturasız hatta geçtiğinin ve bundan sonra tekrar fatura çıkarılmayacağının da sistemlerinizde kontrol edilerek net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.