to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 134 şikayetin analizi, sorunların temel olarak onaysız ücretlendirmeler ve taahhüt yönetimi ekseninde toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %22'sinde "Tyg Avantaj" gibi onaysız servisler veya hatalı yurt dışı roaming ücretleri nedeniyle faturanın aniden yükseldiği görülüyor. Kullanıcıların %11'i taahhüt bitişlerinde bilgilendirilmediklerini ve paketlerinin rızaları dışında yüksek ücretli tarifelere aktarıldığını belirtiyor.
Kısa sürede dönüş yaptığınız ve ilgilendiğiniz için teşekkür ederim
Teşekkür ederim yardımınız için
Müşteri temsilcisi çok yardımcı oldu ve hızla sorunumu sonuçlandırdı çok teşekkür ederim.
Turkcell faturalı hattımda paketim bittikten sonra tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan kendiliğ...inden yeni ve çok daha yüksek fiyatlı bir paket tanımlandığını fark ettim. 10.03.2026 tarihinde 620 TL civarında gelen faturam bir anda 1200 TL’ye yükseldi ve bu değişiklikle ilgil
Uzun süredir Turkcell hattımı Star + 20 GB tarifesi ile kullanıyorum ve fat...uram aylardır yaklaşık 730 TL civarında gelirken, 20.03.2026 kesim tarihli
"Teşekkür ederim. Çözdüğünüz için."
Turkcell hattıma 2026 Şubat ayı için 3000 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturayı detaylı incelediğimde, tutarın büyük ...kısmının iTunes ve Google Play harcamaları olarak göründüğünü fark ettim. Ancak ben iTunes kullanmıyorum ve bu şekilde bir satın alma veya harcama kesinlikle yapmadım. Fatura çıkm
Turkcell’deki faturalı hattımın taahhüdü 19 Şubat’ta bittiği için hattımı bu tarihte kapattım. Hattı kapatmama rağmen ya...klaşık 10 gün arayla iki farklı fatura çıkarıldı ve ücret tahsil edildi. 1 Mart tarihinde 437 TL tutarında fatura yansıdı, 9 Mart’ta ise üç yüz küsur lira otomatik ödeme talimatı i
"İade yapıldı, teşekkürler."
Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Dün, 9 Mart 2026 tarihinde 1... günlüğüne Çeşme’ye gittim. Çeşme’de bulunduğum sırada hattım, Türkiye sını
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü 09.03.2026 tarihinde sona erdi. 10.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak h...attımın faturasız hatta geçirilmesini talep ettim. Ancak 90106383 sicil numaralı H**** isimli müşteri temsilcisi, talebimi defalarca belirtmeme rağmen ısrarla reddetti ve süreci uz
Turkcell hattımdan, herhangi bir şekilde aydınlatılmadan 11718 numarasına mesaj attım. Sadece bir numarayı bulmak için m...esaj gönderdiğimde ücretsiz olduğunu düşündüm, ancak bugün önümüzdeki mart ayına ait faturama bu işlemle ilgili yüksek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Sadece 2 adet mesaj için fat
Turkcell’de aynı anda kullandığım iki numaram var. Yanlışlıkla diğer hattıma ek paket aldım, ardından müşteri hizmetleri...ni arayarak iptal etmek istedim. Müşteri temsilcisi işlemi iptal ettiklerini ve ödediğim ücretin hesabıma iade edileceğini söyledi. Ben de özellikle diğer hattıma yeni ek paketi al
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Buna rağmen bana sunulan tüm tarife seçeneklerinde ücretler yüksek,... kullanım hakları ise yetersiz kalıyor. Şu an aylık yaklaşık 500 TL civarında fatura ödüyorum ve Şubat ayından beri bütçeme uygun, makul bir tarife teklifi alamıyorum. Mevcut hatt
Turkcell hat kullanıcısıyım ve Turbo 10 GB ek paketle ilgili yaşadığım fatura sorunu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüy...orum. Şubat ayında Turbo 10 GB ek paket aldım ve bu paketin yaklaşık yüzde 55’lik kısmını kullandım. Fatura kesim tarihi yaklaşınca paketin iptali için tarafınıza SMS ile iptal tal
Uzun süredir Turkcell mobil hattıma aşırı derecede yüksek fatura geliyor ve bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Yaklaşık 8–9... aydır her ay ortalama 4 000 TL civarı fatura ödemek zorunda kalıyorum. İmkanım olmadığı halde bu kadar yüksek fatura gelmesi beni hem maddi hem manevi olarak yıpratıyor. Faturala
"Sorun çözüldü, biraz uzun olsa da çözüldü"
Turkcell faturalı hattıma ait iki adet fatura borcum bulunuyordu. Bunlardan... ilki, son ödeme tarihi 22.12.2025 olan ve 2.204 TL tutarındaki fatura, diğ
Turkcell kurumsal müşterisi olarak şirketim adına kayıtlı yaklaşık 500 adet hattım bulunmakta ve her yıl bu hatlar için ...belirli bir oran üzerinden yıllık indirim içeren sözleşme imzalamaktayım. Her yıl olduğu gibi bu yıl da indirimlerim düzenli şekilde uygulanırken, 17 Şubat’ta süresi dolacak olan i
Yaklaşık iki yıldır Turkcell tarafından çocuğumun kullandığı akıllı saat hattı için ortalama 90 TL civarında fatura öder...ken, taahhüdün bitmesinin ardından tarafıma herhangi bir ebeveyn bilgilendirmesi yapılmadan bir anda 530***51 44 numaralı hatta Şubat 2026 dönemi için 401 TL fatura yansıtılmıştır.
"Teşekkürler"
Turkcell hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, Bosnet Sesli Hizmetler isimli hizmeti hiç talep etmediğim ve kullan...madığım halde faturama “dijital servis ücretleriniz” adı altında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. 10.03.2026 fatura kesim tarihli ve son ödeme tarihi 24.03.2026 olan faturama ba
Turkcell Superbox 500 Mbps hizmetini yaklaşık bir yıl boyunca kullandım ve bu süre boyunca neredeyse her gün arıza kaydı... açmak zorunda kaldım. Sürekli kopmalar ve sorunlar yaşadığım için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, bu görüşmeler sonucunda bana cayma bedeli olmadan iptal hakkı verildiği
"Teşekkür ederim iki üç gün içerisinde yanlış yazılan internet aşımlarının ücreti iptal edildi"
Turkcell hattımı 09.11.2025 tarihinde Mardin Nusaybin’de bulunan bayiden iptal ettirdim. O gün itibarıyla çıkan tüm fatu...ralarımı ödedim, sadece son aya ait bir fatura kalmıştı. Bayide bu faturanın henüz sisteme düşmediği, daha sonra çıkacağı ve bana bilgi verileceği, o zaman ödeyebileceğim söylendi.
07.02.2026 tarihinde Kocaeli İzmit’te bulunan Mars GSM Turkcell bayisinden Samsung s25 fe 256 GB cihaz satın aldım. Ciha...zı alırken tarafıma, ödemelere mart ayında başlayacağım ve ödemeleri faturalara yansıtma şeklinde yapacağım bilgisi verildi; ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak daha son
18 Ocak tarihinde Turkcell hattıma Avrupa Gezgini 10 GB paketini satın aldım; ancak Barcelona’ya vardığımda paket hiçbir... şekilde çalışmadı. Yurt dışında mağdur olmamak için defalarca çağrı merkezi ile görüştüm, sorunu çözemeyince 20 Ocak’ta çağrı merkezi üzerinden paketin iptal edilmesine karar veri
Turkcell hattıma ait Mart 2026 dönemine gelen faturam yaklaşık 4.500 TL olarak çıktı. Evdeki çocukların hatta ne yaptığı...nı tam olarak bilmiyorum ancak faturada “içerik” adı altında çok yüksek tutarlı ücretlendirmeler gördüm. Bu içeriklere yönelik hiçbir şekilde onay vermedim, bilerek bir abonelik ya
Turkcell hattıma, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan iTunes Store adıyla bir üyelik ücreti yansıtıldığını 5 Mart tari...hli faturamda fark ettim. Faturada 299,99 TL tutarında bir ücret görünmektedir ve ben bu servise kesinlikle isteyerek üye olmadım, herhangi bir onay vermedim, abonelik işlemi yapma
Araç Takip91
Askercell428
Avans TL52
Cayma Bedeli2.855
Çocuk Hattı273
Dijital Servisler1.076
eSIM1.210
Fatura16.267
Faturalı Paketler3.685
Faturasız Paketler699
Gnctrkcll900Hat Aktivasyonu703
Hat Devir867
Hat Kapatma855Hat Kısıtlama743
Hesap3.270
Hız Testi281
İnternet10.413
Kampanya1.871
Kamu Tarifeleri102
Kontör135
Mobil İmza871
Mobil Ödeme712
Numara Değiştirme364
Numara Engelleme358
Numara Taşıma3.345
Pin Kodu29Platinum968
Puk Kodu24
Rahat Paketler562
Salla Kazan1.039
Sim Kart2.771
Superbox4.276
Şebeke3.205
Taahhüt1.729
Tarife Değişikliği1.254
TL Yükle226
Upcall74
Vınn59
Yurt Dışı Paketleri2.185Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
