İnternet Paket Aşımı Bildirimi Yapılmadığı İçin Yüksek Fatura Ve İade Talebi

Turkcell hattımda internet paketi aşımı ile ilgili bilgilendirilmediğim için 10 Temmuz – 9 Ağustos 2026 fatura döneminde 1.082 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Hattımda 5 adet internet paket aşımı görünmesine rağmen bu aşımlar esnasında tarafıma herhangi bir SMS ya da başka bir yolla uyarı yapılmadı.

Normalde fatura aşımı durumunda bilgilendirilmem gerekirken, hiçbir uyarı almadan dönem sonunda bu tutarla karşılaşmak hem mağduriyet yaratmış hem de güvenimi sarsmıştır. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve tatmin edici bir yanıt alamadım.

İnternet paket aşımına ilişkin bilgilendirme yapılmadığı için oluşan bu yüksek faturanın tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan 1.082 TL’nin iade edilmesini, ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.