to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Alınan Oyna İzle Paketi 160 TL Ücretinin Faturadan Düşülmesi Talebi
Turkcell hattımda Oyna İzle isimli ek paketi 10.08.2026 tarihinde yanlışlıkla satın aldım. Satın alma ekranında açık ve net bir şekilde “satın alın” ibaresi veya taahhüt anlamına gelecek belirgin bir uyarı görmediğim için onay verdiğimi fark etmeden işlemi tamamlamışım. Bu işlem sonrası faturama 160 TL ek ücret yansıtıldı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak paketin yanlışlıkla alındığını, içeriğini kullanmadığımı ve iptal edilerek 160 TL’lik ücretin faturamdan düşülmesini talep ettim. Ancak tarafıma bu ücretin faturadan düşülemeyeceği söylendi.
Yanlışlıkla yapılan ve kullanmadığım bu Oyna İzle paketinin iptal edilerek 160 TL’lik bedelin faturama yansıtılmamasını, mevcut faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek tekrar değerlendirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum benden kaynaklı olduğu için çözülmedi ama mağdur etmemek adına hediye verdiler teşekkür ediyorum.
