TYG Avantaj Ücreti Haksız Şekilde Yansıtıldı Ve İptali Talep Ediliyor

Turkcell bireysel faturalı hattım için 20–28 Temmuz tarihleri arasında yurt dışına çıktım. Yurt dışına çıkmadan önce bir esim uygulaması üzerinden internet paketi satın aldım ve bu süre boyunca tamamen esim üzerinden internet kullandım. 20 Temmuz itibarıyla kendi Turkcell hattımı da kapattım ve yurt dışında iken hattımı kullanmadım.

Bugün gelen Temmuz ayı faturamda toplam 797 TL borç görünmektedir ve faturanın içinde “tyg avantaj” adı altında 400 TL’lik ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Yurt dışındayken Turkcell hattımı hiç kullanmadığım ve interneti yalnızca esim üzerinden sağladığım için bu kalemi haksız bir ücretlendirme olarak görüyorum.

Bu nedenle faturama yansıtılan 400 TL tutarındaki “tyg avantaj” ücretinin iptal edilmesini, sadece kalan fatura tutarını ödemek istediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek söz konusu bedelin tarafıma yansıtılmamasını rica ederim.