Turkcell Bilgilendirme SMS’i Olmadan Artan Fatura Ve Düzeltme Talebi

Melinhan · 2026-08-11T19:14:05+03:00

Turkcell’de Esnaf 30 GB tarifesini kullanıyorum. 10.08 tarihinden itibaren taahhüdümün bittiğine dair herhangi bir SMS veya bilgilendirme yapılmadan faturam 494,5 TL’den 797,1 TL’ye yükseltilmiş. Bu artışı faturam gelince SMS’lerden fark ettim. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana gerçekten de tarafıma bilgilendirme SMS’i gönderilmediğini, bu konuda haklı olduğumu söylediler. Buna rağmen faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı ve yüksek tutarlı fatura tarafıma yansıtıldı. Hattımın sonu 132 ile bitmektedir. Taahhüt bitişi konusunda bilgilendirilmediğim için, faturamın eski tutar olan 494,5 TL üzerinden düzeltilmesini ve fazladan yansıtılan miktarın iptal edilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Melinhan

Turkcell

11 Ağustos 19:1411

Turkcell

11 Ağustos 19:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Taahhüt Süresi Bitmeden Ücret Zammı Ve Mağduriyet

Boran

Turkcell

3 Ağustos 15:5413

Turkcell hattımda “Esnaf” tarifesi için 12 ay taahhütlü olarak kullanım yaparken, taahhüt sürem Haziran’da bitecek denme...sine rağmen 20 Mart tarihinde hatta zam yapıldı ve aylık ödemem 700 TL’ye yükseltildi. Taahhüdüm bitmeden ücretin artırılması nedeniyle mağdur oldum. Konuyu fark ettiğimde müşteri...

Taahhüt Sonrası Esnaf Avantaj Paketi Fiyatı Yüzde 50 Artı

Bekir

Turkcell

3 Şubat 15:55543

Uzun süredir Turkcell Esnaf Avantaj 30 GB paketini kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün kaldı. Şu an 42...0 TL ödediğim paketi, taahhüt bitiminden sonra vergiler hariç 650 TL’ye çıkarmak istediklerini öğrendim. Neredeyse yüzde 50’ye varan bu artışı kabul edilebilir bulmuyorum. Bu konu...

Taahhüt Süresi Bitmediği Halde Yanıltıcı Fatura Artışı

Kardelen

Turkcell

11 Ocak 02:17915

Turkcell hattım için 30 GB’lik paket kullanırken, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 12 aylık taahhüdümün dolduğun...u söyleyerek faturamı değiştirmem gerektiğini ilettiler. Ben de taahhüdüm doldu sanarak onay verdim. Daha sonra tekrar kontrol ettiğimde aslında 10. ayda olduğumu ve taahhüdümün bi...

4 Destek

Esnaf Avantaj Paketi Değişiminde Haksız 338 TL Ücret Kesintisi

Rana

Turkcell

28 Temmuz 14:5957

Turkcell mobil hattım için kullandığım Esnaf Avantaj 50 GB paketimin taahhüdünün bitmek üzere olduğu bilgisini Turkcell’...den SMS ile aldım. Bunun üzerine Turkcell uygulaması üzerinden tarafıma sunulan teklifler arasından Dolu Mega 60 GB paketini seçerek yine Turkcell bünyesinde paket değişikliği yapt...

Taahhüt Bitişi Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Faturada Çifte Artış

Ezgi

Turkcell

10 Mart 16:34199

Turkcell hattımda Dolu Mega 30 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm bu ay bitmiş olmasına rağmen bu konuda ne arandım ...ne de bilgilendirildim. Uygulama üzerinden bildirim gönderildiği söyleniyor ancak o tarihlerde Turkcell uygulaması telefonumda yüklü değildi ve böyle bir bilgilendirmenin sadece uy...