to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme SMS’i Olmadan Artan Fatura Ve Düzeltme Talebi
Turkcell’de Esnaf 30 GB tarifesini kullanıyorum. 10.08 tarihinden itibaren taahhüdümün bittiğine dair herhangi bir SMS veya bilgilendirme yapılmadan faturam 494,5 TL’den 797,1 TL’ye yükseltilmiş. Bu artışı faturam gelince SMS’lerden fark ettim.
Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana gerçekten de tarafıma bilgilendirme SMS’i gönderilmediğini, bu konuda haklı olduğumu söylediler. Buna rağmen faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı ve yüksek tutarlı fatura tarafıma yansıtıldı. Hattımın sonu 132 ile bitmektedir.
Taahhüt bitişi konusunda bilgilendirilmediğim için, faturamın eski tutar olan 494,5 TL üzerinden düzeltilmesini ve fazladan yansıtılan miktarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arayın beni arayıp bilgilendirme yapmadınız
