Yurt Dışı İnternet Ücreti Hatalı Faturaya Yansıtıldı Ve İade Talebi Reddedildi

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 19.07.2026 tarihinde Datça’da tatildeyken, hattım yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen hattıma yurt dışı internet kullanımı yansıtıldığını fark ettim. Yaklaşık 1 GB internet kullanımı görünmesine bağlı olarak faturama 400 TL civarında ek ücret eklendi ve toplam faturam olağanın çok üzerinde, 777 TL olarak çıktı.

Sadece Datça sınırları içinde, Türkiye’de bulunmama rağmen hattım sanki yurt dışındaymışım gibi ücretlendirilmiş olmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlatarak bu hatalı yurt dışı kullanım bedelinin iadesini talep ettim; ancak talebim olumsuz karşılandı ve ücret iadesi yapılmadı.

Hattımın son hanesi 0360 olan numarama yansıtılan bu haksız yurt dışı internet kullanım ücretinin detaylı şekilde incelenmesini ve söz konusu 400 TL civarındaki tutarın faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için bölge bazlı hatalı yurt dışı kullanım sorunlarının da incelenmesini talep ediyorum.