to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanımı Olarak Hatalı 846 TL Ücretine İtiraz
Turkcell faturalı hattım için Ağustos 2026 dönemine ait faturama, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen yaklaşık 846 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Hat kullanımım tamamen yurt içinde olmasına rağmen sistemde yurt dışı kullanımı gibi ücretlendirme yapılmış.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana sadece 1 günlük kullanım için itiraz başvurusu yapılabileceği, tamamı için bir düzeltme yapılamayacağı söylendi. Oysa ben hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadım ve hattımı da yurt dışında kullanmadım, buna rağmen bu tutarın benden tahsil edilmek istenmesini kabul etmiyorum.
Turkcell’den, yurt dışı kullanımı olarak görünen bu hatalı ücretlendirmenin tamamının incelenmesini ve haksız yansıtılan yaklaşık 846 TL’lik tutarın faturamdan iptal edilmesini talep ediyorum. Hattıma ait 0536 *** ** 26 numarası üzerinden detaylı inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Dönüş bekliyorum sayın yetkili
Değerli Müşterimiz, 13.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell müşteri hizmetlerinden bugün talebim kapsamında benimle görüşen Ozan Bey'e ilgi, nezaket ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim. Yapılan görüşmede, 846 TL tutarındaki bedelin bir sonraki faturama indirim/alacak olarak yansıtılacağı tarafıma bildirilmiştir. Sürecin bu şekilde sonuçlandırılacağını yazılı olarak da teyit edilmesini rica ediyorum. İyi çalışmalar dilerim.
