Siparişim Kargoya Verilmedi, İptal Ve Tam İade Talebi

17 Ekim 2026 tarihinde Sloid Bruises’in kendi internet sitesi üzerinden #sld15756 numaralı siparişimle 2.575,50 TL tutarında kredi kartıyla tek çekim olarak bir sweatshirt satın aldım. Bugün 15 Kasım 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı, hatta siparişimin kargoya verilmesini geçtim, hazırlık aşamasına bile alınmadığını görüyorum.

Bu süreçte defalarca hem Instagram üzerinden hem de ulaşabildiğim diğer tüm kanallardan firma ile iletişime geçmeye çalıştım. Buna rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ayrıca internet sitesinde sipariş iptali için herhangi bir seçenek de bulunmuyor, dolayısıyla kendi imkanlarımla sipariş iptali de gerçekleştiremiyorum.

Ek olarak, firmanın Instagram gönderilerinde “Kargomuzu göndermiyorsunuz, şikayet edeceğim.” şeklinde yapılan yorumlara, “İnternet alışverişinin kurallarına göre 30 gün dolmadan şikayet edemezsiniz.” gibi ifadelerle yanıt verdiğini gördüm. Müşterilerin yaşadığı mağduriyetlere çözüm üretmek yerine bu şekilde alaycı denilebilecek cevaplar verilmesi, firmanın müşteri memnuniyetine ve Tüketici Hakları'na yaklaşımını açıkça gösteriyor.

Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim 2.575,50 TL tutarındaki ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, firmanın özellikle vurguladığı 30 günlük sürenin dolmasının ardından yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.