Turkcell Hattımda Açıklanamayan Yüksek Fatura Tutarları

Turkcell hattını Antalya Manavgat’ta kullanıyorum. Hattım babamın üzerine kayıtlı olmasına rağmen faturalarımda anlamadığım şekilde yüksek tutarlar çıkıyor. Özellikle Temmuz ve Ağustos aylarında, 10 GB’lik paketimin normalde yaklaşık 750 TL civarında olması gerekirken faturam 1.200 TL olarak geliyor. Bunun yanında şu an 2.008 TL tutarında bir fatura daha görünüyor ve bu tutarın neye göre oluştuğunu bilmiyorum, ekstra bir kullanım yaptığımı da hatırlamıyorum.

Faturalarımdaki bu tutarların detaylı olarak incelenmesini, haksız veya gereğinden fazla yansıtılan ücretlendirmelerin iptal edilmesini, bu faturalar için tarafıma yansıtılan fazla ücretlerin iade edilmesini ve gerçek kullanımım neyse ona göre yeniden faturalandırma yapılmasını istiyorum. Gerekirse hattın hangi kalemlerden ücretlendirildiğinin açık ve anlaşılır biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.