to read complaints and reviews, or file yours.Hattı Taşıdıktan Sonra Fatura Gelmeyecek Sözüne Rağmen Kesilen Ücret İptali
Turkcell’e ait faturalı hattımı 6 Ağustos tarihinde başka bir operatöre taşıyarak hattımdan ayrıldım. Hat değişikliği öncesinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, sonrasında tarafıma ek bir fatura çıkmayacağı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen Ağustos ayına ait, kullanmadığım dönem için 1292,57 TL tutarında fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim.
Hem hattı kullanmadığım bir dönem için ücretlendirilmiş olmam hem de müşteri temsilcisinin “fatura gelmeyecek” bilgisinin aksine böyle bir fatura düzenlenmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kullanmadığım aya ait 1292,57 TL tutarındaki Ağustos faturamın iptal edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
