Kazandıran Tarife Kesintisinin Açıklama Olmadan Uygulanması Ve İadesi

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 15.11.2026 tarihinde sonbahar ödemesiz dönemli, 170.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hesabımdan kesilen “Kazandıran Tarife” bedelinin “faiz oranının düşüklüğü” gerekçesiyle zorunlu olduğu tarafıma iletildi ve bu işlem kapsamında hesabımdan 2.940 TL kesinti yapıldı.

Bu ücretlendirme ile ilgili olarak kredi kullanımından önce açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi mağdur hissediyorum. Kredi kullanımı sırasında da bu tarifenin isteğe bağlı bir hizmet mi yoksa gerçekten zorunlu bir kesinti mi olduğu konusunda yeterli açıklama tarafıma sunulmadı.

Bu nedenle hesabımdan tahsil edilen 2.940 TL tutarındaki Kazandıran Tarife kesintisinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenerek düzeltilmesini ve iade sürecinin ivedilikle başlatılmasını rica ederim.