Bilgi Ve Onay Olmadan Yıllık İnternet İptal Ücreti Faturaya İşlendi

Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra, Turkcell tarafından tarafıma “yıllık internet iptali” adı altında 3.300 TL civarında bir tutar yansıtıldığını gördüm. Ağustos ayına ait faturamda, ücretlendirme kırılımlarında bu bedelin de dahil olduğu yüksek bir fatura ile karşılaştım.

Bu yıllık internet iptaline ilişkin bana öncesinde herhangi bir SMS uyarısı, bilgilendirme mesajı veya açık bir onay süreci sunulmadı. Hat geçişi esnasında da böyle bir yıllık internet taahhüdü ve iptal durumunda bu tutarın yansıtılacağı yönünde bir bilgi verilmedi. Dolayısıyla fatura detayını gördüğümde, haberim olmayan bir taahhüdün iptal bedeliyle karşılaşmış oldum.

Bilgim ve açık onayım dışında işleyen bu taahhüt ve iptal ücreti nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, özellikle de bu yıllık internet iptal ücreti adı altında alınan tutarın faturamdan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.